>>解圍舉措

淘寶商城推出五大措施

身在美國的馬云昨天連夜飛回杭州，出席了當天的媒體溝通會。記者注意到,，馬云一身白衣，雙眼飽含困意,，說到激動時，嗓音略帶哭腔,。

馬云開場并未直接切入此次糾紛,，而是講起他在美國觀察到的經(jīng)濟狀況,，他預(yù)言：根據(jù)阿里掌握的數(shù)據(jù)，中國中小企業(yè)和民營企業(yè)三至五年后將面臨大的挑戰(zhàn),。談及此次糾紛,，馬云坦言“鬧事的人也不是毫無道理，我們經(jīng)過反思認為,，本次制定的政策雖然想法是對的,，但方法不對頭，溝通有問題,，為此我向大家道歉,。”

昨天,，馬云宣布淘寶商城將推出五項措施解決與中小商戶之間的爭端,，具體包括：

1.對于淘寶商城的老商戶，如果其店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費者滿意評分“DSR”不低于4.6分),，新規(guī)執(zhí)行點延后至明年9月30日,；但新加入淘寶商城的商戶仍然從明年1月1日起執(zhí)行新規(guī)。