近日,，一產(chǎn)婦在北醫(yī)三院搶救無效不幸離世的消息引發(fā)關(guān)注,。亡故產(chǎn)婦楊女士所在單位發(fā)函稱,，希望醫(yī)院對死者的離世原因做出公正、透明,、翔實的調(diào)查,。醫(yī)院則表示，初步判斷猝死原因為主動脈夾層破裂,，而楊女士去世后其家屬數(shù)十人滯留產(chǎn)科病房,，大聲喧嘩、打砸物品,、追打醫(yī)務人員,。楊女士家屬否認打砸醫(yī)院和天價索賠。
“生平最愛聽的聲音,，就是嬰兒出生后的第一聲啼哭,。”有“萬嬰之母”之譽的我國著名婦產(chǎn)科專家林巧稚曾如是說,。短短一句話,，或許道出了所有婦產(chǎn)科醫(yī)患人員的心聲。妊娠26周多的楊女士不幸離世,，醫(yī)護人員不愿意看到這一幕,，家屬自然更是難以接受,，這是最正常的情感反應。
家屬不認同結(jié)果,，可尋求醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解,；不滿意調(diào)解，可拿起法律武器,。面對調(diào)解,，院方有權(quán)利辯解；面對被訴,，院方更有責任直陳事實,。這是解決醫(yī)患糾紛的最好路徑。最糟糕的方式,，則是將法律拋在一邊,，互相指責，甚至使用暴力,。在“醫(yī)鬧”已入刑的情況下,，如果維權(quán)手段過激，恐怕難逃法律規(guī)制,；而根據(jù)侵權(quán)責任法等法律,，若屬醫(yī)方有過錯，同樣需要承擔賠償責任,。
楊女士究竟死于何因,，尚需調(diào)查；楊女士家屬究竟有無打砸醫(yī)院,，同樣需要調(diào)查,。而在這關(guān)口，死者所在單位,、醫(yī)院,、醫(yī)師協(xié)會三方各自發(fā)出聲明，一時被人稱為“某某院大戰(zhàn)某某醫(yī)院”,，也屬于過度解讀,。法治時代,，無非講究一個“理”字,。這個理，既是道理,，也是法理,。理直才能氣壯，而不是比誰嗓門大,。一起醫(yī)療糾紛,，演變成圍觀者眾的輿情事件,，恐怕也非各方所愿。
多年來醫(yī)患關(guān)系緊張,，甚至催生了頻繁出現(xiàn)的專業(yè)“醫(yī)鬧”,，不僅讓醫(yī)護人員惶恐，也給很多患者帶來不安,。曾有醫(yī)生感嘆,，不怕你告、就怕你鬧,，不怕流淚,、就怕流血?；忉t(yī)患矛盾,，已到了必須重裝“操作系統(tǒng)”的時候了——不再是小修小補，安裝“殺毒軟件”,，而應該重建醫(yī)患倫理,，重構(gòu)調(diào)解規(guī)則。
當前,，處理醫(yī)患糾紛,，既不缺調(diào)解機制，也不缺訴訟手段,。但是,，對于少部分患者來說，由于信息不對稱,，以及專業(yè)醫(yī)療知識匱乏,，導致他們不確定調(diào)解機構(gòu)能否保持公正，也不確定司法機關(guān)能否主持正義,，于是不相信規(guī)則,，也不相信法律。如何確保規(guī)則透明,，如何力求信息對稱,，如何使法治的公正運送到世人心中，亟待破解,。規(guī)則有公信力,，法治有生命力，暴力“源代碼”就失去意義,，“大鬧大解決,，小鬧小解決，不鬧不解決”的固化思維就失去滋生空間,。
更應看到,，司法救濟畢竟是最后的手段,，而且事實上也不能“包治百病”?；忉t(yī)患糾紛,，更需重在防范。這既需要患者意識到,，現(xiàn)代醫(yī)術(shù)再發(fā)達,，也有無能為力之時；也需要醫(yī)者有嚴謹態(tài)度,，有慈悲情懷,，醫(yī)生給病人開出的第一張藥方，應是關(guān)愛,。正如“現(xiàn)代醫(yī)學之父”威廉·奧斯勒所說,，我們面對的不是機械也不是冰冷的石材，而是一個個熱血沸騰的生命,，要求我們不僅是用頭腦去思考該怎么治療,，還應該用心去感受、去幫助,、去安慰,。
醫(yī)護人員和患者是不折不扣的命運共同體。在醫(yī)療水平貧瘠,、醫(yī)療資源匱乏的年代,，醫(yī)患同舟共濟，共驅(qū)病魔,；如今,，醫(yī)療衛(wèi)生條件已經(jīng)大為改觀，醫(yī)患可說是同乘“豪華游輪”,，更應齊心協(xié)力,，畢竟病魔才是共同的敵人。你若深信不疑,，我必全力以赴,。不斷增進互信，不斷激活制度的力量,，相信醫(yī)患關(guān)系終能走向融洽,，實現(xiàn)共贏。 |
理順醫(yī)患糾紛需以“理”服人2016-01-18 08:03 
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