新京報插畫/陳冬
又逢3·15,，消費者維權(quán)又成為輿論的焦點話題。每年的這個時候,，億萬雙眼睛都會聚焦到各大媒體的報道,，又有哪些行業(yè)的潛規(guī)則會被揭露？又有哪些狡猾的騙局會被曝光,？又有哪些隱藏的危險會被警示,？同時，消費者的權(quán)益又將如何維護,？
擴大“舉證責(zé)任倒置”,，方便消費者維權(quán)
【新《消法》規(guī)定的“假一賠四”、部分商品的“瑕疵舉證責(zé)任倒置”等民生原則,，本身就是為了放進活水,，讓消費者自主維權(quán)，其背后的配套措施還需要進一步細化,?！?/p>
據(jù)《新京報》報道，消費者維權(quán)仍面臨檢驗報告不對個人,、難尋第三方檢測,、質(zhì)量檢測費用高昂等“細節(jié)里的魔鬼”。
一般來說,，消費者認(rèn)為自己買到假貨,，要去維權(quán)，電商平臺、消協(xié)等都會要求消費者提供鑒定證明,。但是,，一者，有的廠家不愿對商品的正偽做出鑒定,，或者雖然口頭鑒定為假貨,，但不愿出書面證明，據(jù)專業(yè)維權(quán)人士稱“幾乎所有的廠家都不針對個人出具假貨的鑒定報告”,；二是第三方檢測機構(gòu)缺乏,，而且它們往往只能通過一些理化指標(biāo)來檢測商品是否合格，而不能鑒定真?zhèn)?。三是鑒定費用畸高,，比如海外代購的奶粉，全套檢測費用居然高達3萬元以上,。
明明是假貨,，明明消費者有理，可為什么維權(quán)這么困難呢,？商品鑒假環(huán)節(jié),，牽涉利益方眾多，法律關(guān)系復(fù)雜,，但也不是無解的,。
其實，去年《消費者權(quán)益保護法》已經(jīng)提出2個宏觀上的解決方案,，一是將原《消法》著名的“退一賠一”改成“假一賠四”,，四倍賠償能盡量“填平”消費者的維權(quán)成本，激勵消費者去較真,。
但是,，很多時候，高額的鑒定費用,、訴訟費用,、誤工成本，仍會使得普通消費者不敢維權(quán),。所以,，維權(quán)需要有“規(guī)模效應(yīng)”，由專業(yè)的維權(quán)人士來“教訓(xùn)”無良商家,。之前,，很多地方的法院，基于狹隘的“維穩(wěn)”考慮,，不支持專業(yè)維權(quán),。好在去年年初,，最高法公布了《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，其中明確“知假買假”行為將不影響維權(quán),，這給民間維權(quán)者除去了緊箍咒,，放開了民間活水。
另一個是,，新《消法》規(guī)定：機動車,、計算機等耐用商品在6個月內(nèi)有“瑕疵”的，實施“舉證責(zé)任倒置”,，由商家自證清白,。但該新法實施一年來，對于“瑕疵”是否包括假貨,，還沒有明確的說法。希望最高法及時做出司法解釋,，將手機等耐用品是否假貨的舉證責(zé)任明確由商家承擔(dān),。其實去年最高法已經(jīng)在《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》中明確：廠商對食品、藥品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，承擔(dān)舉證責(zé)任,。那么，不妨擴大“舉證責(zé)任倒置”的范圍,，方便消費者維權(quán),。
至于廠商不愿意鑒定，背后的情況有一些復(fù)雜,。比如，一些廠商有“國企病”,，只愿配合工商,、司法部門，卻不愿給消費者個人維權(quán)提供方便,。這方面,，應(yīng)該由消費者協(xié)會利用其權(quán)威身份，理順關(guān)系,，穿針引線,，搭建起廠商與消費者維權(quán)協(xié)作的平臺。
總之,，新《消法》規(guī)定的“假一賠四”,、部分商品的“瑕疵舉證責(zé)任倒置”等民生原則，本身就是為了放進活水,，讓消費者自主維權(quán),。所以,，背后的配套措施還需要進一步細化，打通舉證責(zé)任全面倒置,、第三方檢測等等“技術(shù)瓶頸”,。□徐明軒（法律工作者）
調(diào)和汽油,，執(zhí)法者“嗅覺”是否夠靈敏,？
【真正有效力的執(zhí)法，就要讓制假者,、售假者真正感到疼痛,，并讓他們的疼痛傳遞給潛在的制假者、售假者,，如此方能避免陷入“野火燒不盡春風(fēng)吹又生”的打假困境,。】
“怪不得有的時候車沒勁,?！薄败囎蛹拥谋阋擞途尤皇钦{(diào)和油！”央視3·15晚會曝光調(diào)和汽油的內(nèi)幕之后,，許多網(wǎng)友有恍然大悟之感,。“便宜沒好貨”的鐵律又一次驗證了,，但不能怪消費者貪便宜,，因為正如節(jié)目中調(diào)和汽油廠家的工作人員所說，他們的問題汽油不僅能通過國家標(biāo)準(zhǔn)的檢驗,，而且堂而皇之地流向油庫,、加油站等下游鏈條。
山東大大小小的調(diào)和汽油廠有200多家,，規(guī)模大者年產(chǎn)量五六十萬噸,，甚至存在調(diào)和汽油培訓(xùn)學(xué)校，5天之內(nèi)包教包會……種種景象觸目驚心,。調(diào)和汽油利用國家標(biāo)準(zhǔn)不檢測的添加劑,，鉆空子謀取暴利。表面上達到了標(biāo)準(zhǔn),，其實卻是以對車輛的損害和對空氣的污染為代價,。
更值得憂慮的是，調(diào)和汽油的規(guī)模性存在早就是禿子頭上的虱子,。2014年5月,，經(jīng)濟之聲記者就采訪了圈內(nèi)人士，“揭開了一個業(yè)內(nèi)公開的秘密”,。這也并不是媒體第一次揭開調(diào)和汽油的蓋子,。我查到《魯中晨報》在2012年就做了“調(diào)和汽油亂象調(diào)查”,，報道中提到的是甲縮醛今天又一次成為3·15晚會的主角。
央視主持人在晚會上當(dāng)場表示,，國家質(zhì)檢總局已通過遠程執(zhí)法對山東的調(diào)和汽油廠采取手段,，并針對甲縮醛等有害添加劑制定相關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，最快時間出臺,。
國家標(biāo)準(zhǔn)跟著造假者的腳步跑,，已然是一種無奈和被動。問題是跟得還這么不及時,。調(diào)和汽油的亂象已被媒體曝光多年,，這次伴隨3·15進行的執(zhí)法和新標(biāo)準(zhǔn)制定，不得不說有點晚,。讓人更擔(dān)心的是,，打掉甲縮醛之后，汽油里會不會出現(xiàn)其他有害而國家標(biāo)準(zhǔn)里又沒有的添加劑,？
添加劑的種類無窮無盡,，國家標(biāo)準(zhǔn)不可能全部涵蓋。因此更新標(biāo)準(zhǔn)只是亡羊補牢,。如果再出現(xiàn)其他漏洞,，不可能無限地補下去。其實完全沒必要一直跟在造假者身后追得這么辛苦,。
正如“調(diào)和汽油培訓(xùn)學(xué)?！彼f，炮制只是一層窗戶紙,，一捅就破,。調(diào)和汽油并不可能藏得太深，其原理并不復(fù)雜,，其存在更難以掩飾,。因為汽油是一種大宗消費品，通過公開市場發(fā)售,，貓膩在各個環(huán)節(jié)都很容易曝光。業(yè)內(nèi)早已洞悉其中的秘密,，媒體也早已曝光,，問題僅僅在于執(zhí)法者的嗅覺是否足夠靈敏，反應(yīng)是否足夠迅速,，懲罰是否足夠有震懾力,。
懲罰不應(yīng)僅僅針對調(diào)和汽油的生產(chǎn)商，下游的加油站等企業(yè)知假買假售假,，亦難辭其咎,。真正有效力的執(zhí)法,，就要讓制假者、售假者真正感到疼痛,，并讓他們的疼痛傳遞給潛在的制假者,、售假者，如此方能避免陷入“野火燒不盡春風(fēng)吹又生”的打假困境,?！跷髌拢襟w人） | 
天天3.15需要合力推動2015-03-16 09:03 
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