又到一年“3.15”時(shí)，但凡這個(gè)時(shí)候電視熒屏上,、眾人的手機(jī)里,，都有很多關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的活動(dòng)和信息。對(duì)于這些不請(qǐng)自來(lái)的厚愛(ài),，老百姓們大都已經(jīng)不是太當(dāng)一回事,，畢竟這種應(yīng)景式的提醒，大家都已經(jīng)習(xí)以為常,。
筆者做了個(gè)試驗(yàn),，撥打了12315消費(fèi)者熱線，很快就有人接通,，當(dāng)筆者問(wèn)及3月15日當(dāng)天是否有消費(fèi)者權(quán)益保障活動(dòng)之時(shí),，該工作人員表示并不是很清楚；筆者又問(wèn)及當(dāng)下熱議的網(wǎng)購(gòu)商品是否能得到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)的維權(quán)之時(shí),，答案是斬釘截鐵的——“這個(gè)職責(zé)范圍是發(fā)貨者所在地的12315承接,！”
對(duì)于這樣的解釋，筆者有不滿意的成分,。畢竟網(wǎng)絡(luò)商務(wù)已經(jīng)當(dāng)下風(fēng)頭正勁的消費(fèi)方式,，而相關(guān)的投訴已經(jīng)呈現(xiàn)高增長(zhǎng)的勢(shì)態(tài)，但是作為后續(xù)服務(wù)的工商管理和維權(quán)服務(wù),，怎還是囿于“打太極”的老套路中,。這還是在消費(fèi)者權(quán)益保障日前夕的解答，如果在平時(shí),，電話有沒(méi)有人接恐怕都是個(gè)問(wèn)題,。
從全年的角度來(lái)看，3月15日的確是消費(fèi)者的節(jié)日,，很多被劣質(zhì)商品,、粗暴服務(wù)積壓怨氣的消費(fèi)者選擇在這一天“有仇報(bào)仇，有冤申冤”,。而工商部門也似乎窺見(jiàn)了大家的心態(tài),，早就預(yù)案性的在當(dāng)?shù)爻鞘兄行奈恢脭[好龍門陣,，就等大家前來(lái)捧個(gè)人場(chǎng)，同時(shí)新聞媒體的長(zhǎng)槍短炮也適時(shí)的在現(xiàn)場(chǎng)予以報(bào)道,；而更精明的商家則完成了反圍剿般的突襲,，他們把3月15日包裝成了和五一、國(guó)慶同等級(jí)別的促銷時(shí)段,，叫好又叫座,。
“3.15”過(guò)后呢，恐怕只是眾人各取所需之后的人走茶涼,。而縱觀當(dāng)下消費(fèi)者所面臨的重重問(wèn)題,，和良性的市場(chǎng)次序依然有不小的距離。筆者看了下這兩天的新聞熱點(diǎn),，有深圳的海砂房質(zhì)量堪憂,、上海大眾帕薩特汽車自燃者眾……這些都趕上了3.15，接下來(lái)的口誅筆伐再所難免,，然而關(guān)于這樣的新聞,，是不是去年、前年都以不同的版本上演呢,？
單單個(gè)3月15日,，并不能承受整頓市場(chǎng)之重任，但這天卻又被人為的披上太多的光鮮亮麗,。坊間流傳著“‘3.15’晚會(huì)和春晚一樣都是老百姓愛(ài)收看的節(jié)目”,，而這一天被曝光的商家，有大名鼎鼎的國(guó)美電器,、錦湖輪胎,、依云礦泉水,、美贊臣等,，范圍涵蓋國(guó)內(nèi)外，同時(shí)中國(guó)電信,、招商銀行等一些小伎倆也被揭開(kāi),。看完晚會(huì)自然解氣,，可問(wèn)題是來(lái)年為何這樣那樣的問(wèn)題依然不斷,？
我們現(xiàn)在的市場(chǎng)監(jiān)督行為，有時(shí)候更像是“打地鼠”式的執(zhí)法,，等到問(wèn)題出現(xiàn)了,，并且已經(jīng)到了民怨頗大之時(shí)，相關(guān)的工商,、稅務(wù),、質(zhì)檢便傾巢出動(dòng),，一頓犁庭掃穴之后，不良商家舉手投降,。然而這種被動(dòng)執(zhí)法的后續(xù)效果如何,，恐怕老百姓心中都跟明鏡似的。
事情還是有好的轉(zhuǎn)向,，這次全國(guó)兩會(huì)中的大部制改革方案,，就有組建國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局這一條。該部門的組建,，顯然就是針對(duì)百姓呼聲很高的食品安全問(wèn)題而進(jìn)行的對(duì)癥下藥,，而以往的“13個(gè)部門管不好一盒奶”的黑色幽默，也許會(huì)成為歷史,。對(duì)于這樣的改變,，比起“年年歲歲花相似”的“3.15”來(lái)說(shuō)，更值得百姓期待,。
其實(shí)筆者在這不是刻意去貶低3.15的價(jià)值,，作為世界性的公益日，這一天是值得關(guān)注的,。但是靠“畢其功于一日”來(lái)把問(wèn)題濃縮,，顯然是不行的。當(dāng)下國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)并不旺盛,，這和部分無(wú)良商家的存在有著一定關(guān)系,，所以說(shuō)把消費(fèi)者權(quán)益的概念不單一化、節(jié)日化,，而是當(dāng)成功課每天都在認(rèn)真做,，那將絕對(duì)是國(guó)家、群眾之福祉,。 | 
充斥農(nóng)村"山寨貨"何時(shí)能上"3·15"晚會(huì)2013-03-15 17:47 
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