在這一時(shí)刻,，落地“有溫度的北京服務(wù)”,，沒有比北京世園會更合適的場所。相信有溫度的北京服務(wù)與“美麗家園”,，將為世人展現(xiàn)出一屆令人難忘的博覽會,。

昨天,，2019年中國北京世界園藝博覽會正式開園迎客。在28日晚的開幕式上,，習(xí)近平主席出席并致辭,，同國內(nèi)外嘉賓一起觀看了“美麗家園”文藝晚會，在各主流媒體的直播報(bào)道下,，全國人民和北京人民一起,，目睹了世園會開幕盛況。

據(jù)悉,，本次北京世園會,，有110個(gè)國家和國際組織參展，刷新了同類展會歷史紀(jì)錄,。北京世園會也是繼昆明世園會,、上海世博會和首屆進(jìn)博會之后，中國舉辦的級別最高,、規(guī)模最大的國際性博覽會,。

從1999年的昆明到今天的北京，兩屆世園會,，20年間,，中國發(fā)生了翻天覆地的巨變，更是創(chuàng)造了國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)10倍增長的經(jīng)濟(jì)奇跡,。這20年間中國國力的變化,，為世園會的舉辦提供了充分的物質(zhì)基礎(chǔ)。

每一次國際盛會的舉辦都會為中國國際聲譽(yù)的增長貢獻(xiàn)力量,，本屆世園會也不例外,，從中國風(fēng)格、萬國風(fēng)范,，再到美輪美奐的園藝場景是應(yīng)有之意,，早無懸念。而在2019年春天的北京,，尤要主辦方和全體市民共同努力的,，當(dāng)是硬件之外的“軟實(shí)力”。

而對于主辦方來說,，2019世園會正是落實(shí)“有溫度的北京服務(wù)”的最佳演練場,。

4月中旬，北京剛剛發(fā)布了《北京市提高商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升北京服務(wù)品質(zhì)三年行動計(jì)劃》,，擬從2019年到2021年底,，用三年左右時(shí)間,，打造“有溫度的北京服務(wù)”，建設(shè)符合國際慣例,、具有首都特色,、與城市功能定位相適應(yīng)的商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量體系。在這一時(shí)刻,，落地“有溫度北京服務(wù)”,，沒有比北京世園會更合適的場所。相信有溫度的北京服務(wù)與“美麗家園”,，將為世人展現(xiàn)出一屆令人難忘的博覽會,。

本屆世園會長達(dá)162天，期間預(yù)計(jì)將接待中外游客1600萬人次,，為了使服務(wù)“上溫度”,，園區(qū)在售票、入園,、觀光,、休息等多個(gè)環(huán)節(jié)將提供精細(xì)化管理和人性化服務(wù)。比如,，園區(qū)設(shè)計(jì)了可同時(shí)供1.5萬人休息的座椅,，上千個(gè)廁位，170多輛的觀光電瓶車,，多達(dá)110臺的足以“讓游客等待不超一刻鐘”的閘機(jī),，身份證“刷證”“刷臉”入園，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游的“跨夜票”,，2萬余個(gè)停車位,，5G全覆蓋……

而在園區(qū)之外，北京開通了到世園會的多條公交專線,，京禮高速專設(shè)世園專用道,，S2線開通二維碼乘車服務(wù)，氣象局推出精細(xì)到每一類天氣和植物的園藝專項(xiàng)服務(wù),，延慶周邊準(zhǔn)備了2.4萬余張住宿床位……當(dāng)然還有北京的志愿者們,，整個(gè)世園會期間,，將有多達(dá)2萬名志愿者參與園區(qū)運(yùn)行和游客服務(wù)工作,，每個(gè)志愿者將連續(xù)服務(wù)不少于7天。

世園會開幕,，緊接著就是五一小長假的旅游高峰,，此后“有溫度的北京服務(wù)”還將接受近半年時(shí)間的大考，接受全國各地乃至全世界游客的檢驗(yàn)與評判,，作為東道主,，我們都應(yīng)成為志愿者,，我們代表著北京形象。在這個(gè)春天,，歡迎你來世園會,，與美麗北京相遇。

□信海光（媒體人）