“雙十一”購(gòu)物狂歡剛剛過(guò)去,，隨著快遞員快馬加鞭地奔波，“剁手族”們斬獲的“戰(zhàn)利品”也陸續(xù)到位,。但是,，這并不意味著快遞員有了喘口氣的空當(dāng)，因?yàn)樾乱徊爝f潮緊隨其后——退貨潮,。根據(jù)新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨”條款以及《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》,，買(mǎi)家們或因商品質(zhì)量差，或商品與描述不符等理由要求退換貨。近日,，記者走訪(fǎng)了各大快遞點(diǎn),，并采訪(fǎng)相關(guān)部門(mén)，探訪(fǎng)這波退貨潮背后的故事,。（11月20日《泉州晚報(bào)》）

雙十一“退貨潮”是一面多棱折射鏡,，凸顯和折射的是隱藏在電商經(jīng)濟(jì)背后的眾多“電商經(jīng)濟(jì)病”，值得深入思考和研究,。

首先是消費(fèi)者身上的“病”,。一些消費(fèi)者之所以退貨，一是利用了新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等賦予網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“7天無(wú)理由退換貨”的權(quán)利,，合法且隨意退貨,；二是一些消費(fèi)者一時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)，事后冷靜反悔而退貨,。這顯示了不少消費(fèi)者在誠(chéng)信交易,、合理消費(fèi)、理性消費(fèi)方面還存在問(wèn)題和不足,。

其次是電商身上的“病”,。據(jù)報(bào)道，消費(fèi)者之所以大量退貨,，與一些經(jīng)營(yíng)者不實(shí)宣傳有著很大的關(guān)系,。比如一些電商為了讓消費(fèi)者感覺(jué)物美價(jià)廉，對(duì)商品圖片進(jìn)行了技術(shù)處理,，或者宣傳夸大其詞,，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)物與宣傳存在明顯差距，就會(huì)有被欺騙的感覺(jué),，從而退貨,。

再次是配套服務(wù)的“病”?？旒员煌嘶?，也與快遞的分揀、運(yùn)輸,、遞送過(guò)程中因?yàn)橐靶U分揀,、運(yùn)輸造成商品變形、損壞等有關(guān),，而這凸顯了快遞服務(wù)經(jīng)營(yíng)不文明,、不規(guī)范等弊端和不足。

最后是多重監(jiān)管的“病”,?？爝f服務(wù)存在的違法經(jīng)營(yíng),、不文明配送等，與相關(guān)主管和監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督處理不及時(shí),、不全面,、不到位，有著內(nèi)在聯(lián)系,。

我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)近些年取得了可喜的成績(jī),，但也要認(rèn)識(shí)到，“退貨潮”是給我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的各種“綜合病”亮起的紅燈,。只有深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，并采取得力措施，從小事改起,、從平常做起,，一點(diǎn)一滴加以完善，我們的電商經(jīng)濟(jì)的好勢(shì)頭才能保住,，才能集聚不斷向好的發(fā)展動(dòng)力,。