“雙十一”購物狂歡剛剛過去，隨著快遞員快馬加鞭地奔波,，“剁手族”們斬獲的“戰(zhàn)利品”也陸續(xù)到位,。但是，這并不意味著快遞員有了喘口氣的空當,，因為新一波快遞潮緊隨其后——退貨潮,。根據(jù)新修改的《消費者權益保護法》中“網(wǎng)購七天無理由退貨”條款以及《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，買家們或因商品質量差,，或商品與描述不符等理由要求退換貨,。近日，記者走訪了各大快遞點,，并采訪相關部門,，探訪這波退貨潮背后的故事。（11月20日《泉州晚報》）

雙十一“退貨潮”是一面多棱折射鏡,，凸顯和折射的是隱藏在電商經(jīng)濟背后的眾多“電商經(jīng)濟病”,，值得深入思考和研究。

首先是消費者身上的“病”,。一些消費者之所以退貨,，一是利用了新《消費者權益保護法》等賦予網(wǎng)購消費者“7天無理由退換貨”的權利，合法且隨意退貨,；二是一些消費者一時沖動消費,，事后冷靜反悔而退貨,。這顯示了不少消費者在誠信交易、合理消費,、理性消費方面還存在問題和不足,。

其次是電商身上的“病”。據(jù)報道,，消費者之所以大量退貨,，與一些經(jīng)營者不實宣傳有著很大的關系。比如一些電商為了讓消費者感覺物美價廉,，對商品圖片進行了技術處理,，或者宣傳夸大其詞，消費者一旦發(fā)現(xiàn)實物與宣傳存在明顯差距,，就會有被欺騙的感覺,，從而退貨。

再次是配套服務的“病”,?？旒员煌嘶兀才c快遞的分揀,、運輸,、遞送過程中因為野蠻分揀、運輸造成商品變形,、損壞等有關,，而這凸顯了快遞服務經(jīng)營不文明、不規(guī)范等弊端和不足,。

最后是多重監(jiān)管的“病”,。快遞服務存在的違法經(jīng)營,、不文明配送等,，與相關主管和監(jiān)督部門的監(jiān)督處理不及時、不全面,、不到位,，有著內在聯(lián)系。

我國電商經(jīng)濟近些年取得了可喜的成績,，但也要認識到,，“退貨潮”是給我國電商經(jīng)濟運行中存在的各種“綜合病”亮起的紅燈。只有深刻認識到這一點,，并采取得力措施，從小事改起,、從平常做起,，一點一滴加以完善,，我們的電商經(jīng)濟的好勢頭才能保住，才能集聚不斷向好的發(fā)展動力,。