“雙十一”瘋狂購物后,，相信大多市民都期待著快遞送達的一刻,。大量的訂單也忙壞了各大快遞公司，快遞小哥加班加點,，甚至派送到凌晨,。不過，辛苦不能掩蓋服務不到位的缺憾,，野蠻分揀亂象依然存在,。（《廈門日報》11月14日）

如今，盡管快遞業(yè)發(fā)展迅猛,，但仍存在一些亂象,，這與相關法律制度不健全，有關部門管理不到位,，行業(yè)自律重視不夠有關,。

“雙十一”期間快遞物品暴力分揀的現象,，折射了當前快遞行業(yè),、快遞企業(yè)、快遞人員的職業(yè)良心不足,。眾所周知,，快遞是服務行業(yè)，對于服務行業(yè)而言,，形象特別重要,，形象也是生產力，形象也是經濟效益,?？爝f服務理所當然要講究服務質量、注意服務態(tài)度,，以優(yōu)質的服務,、良好的形象贏得客戶滿意評價。

面對快遞亂象,，筆者認為,，一方面,，國家要完善有關快遞行業(yè)的法律法規(guī)，將快遞服務納入法治軌道,；第二方面,，政府有關部門要積極主動履行監(jiān)管職能，依法加強對快遞企業(yè)的監(jiān)督管理,，對違規(guī)企業(yè)進行處罰,；第三方面，要加強快遞職業(yè)道德建設,，強化快遞企業(yè)和從業(yè)人員的職業(yè)教育,，加強快遞員的責任心，讓客戶放心,、滿意,。

暴力分揀、野蠻拆卸極易造成快遞物品的損壞,，造成客戶利益的損失,。在客戶無法親自監(jiān)看網購物品物流情況的情形下，快遞企業(yè)和快遞從業(yè)人員,，更應該以對客戶高度負責的態(tài)度,，加強自律自查，完善內部管理,，強化職業(yè)良心,。在分揀拆卸快遞時輕拿輕放，確保商品在快遞過程中不受損壞,。

快遞服務強調快,，但以損壞物品為代價的“高效”，誰都不需要,?？爝f企業(yè)和快遞從業(yè)人員，必須堅守職業(yè)良心,。