【文化志愿者傳遞著知識，也傳遞著精神,。他們就像溝通文化與公眾的一座橋,，促進全社會文化建設的共識與自覺?！?/p>

“知識淵博,、表達風趣，講得還很有代入感”“偏專業(yè)的內容,，被他們講得活色生香”……正在浙江省博物館進行的“藍瑛作品及其師承影響特展”上,，現場20余位志愿者輪番上崗講解，被熱情的觀眾明星般簇擁著,，成為亮眼的景觀,。有觀眾來“二刷”，就是想聽聽不同的講解版本,；也有游客錯過了上午的解說,，下午早早就來等著。展覽中《富春山居圖·剩山圖》這樣的名作,，因為志愿者的講述而更加立體,、更為動人。

志愿者已成為大型博物館服務公眾的重要力量,，也體現著公共文化機構的社會性和公益性,。故宮博物院自2004年開始，累計注冊志愿者近3000人次,，服務公眾60萬人次,、13萬小時。有一位高中生根據自己當志愿者的經歷,，為故宮導覽提出“分眾化”講解,、“大文化”視野、“思辨性”互動的建議,。在世界范圍內,，大英博物館的志愿者從上世紀80年代后期的幾個人增加到現在的600多人；日本也在持續(xù)建設文化志愿者隊伍,，推廣終身學習理念,。這些志愿者的服務活動，是公民參與文化生活的重要形式,，也讓“文化”二字,，更有了現代文明的意蘊。

既讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,，又讓有興趣的人更多地參與其中,，志愿者為博物館注入了鮮活而多元的力量。其實,，每一次志愿服務都是綜合性文化服務,，比如講解絲綢的歷史，不能只懂得絲織技藝,、蠶桑文化等,，還要掌握語言表達、服務技巧甚至應急處置能力,。浙博的“乾隆特展”,，開展前三個月就提前向社會公開招募志愿者，涵蓋了高校學生,、文藝工作者,、教師等人群,，還安排了禮儀、傳統文化,、文物知識等培訓,。志愿服務不僅是服務人數的“物理疊加”，更有服務內涵延伸,、文化影響力和感染力提升的“化學作用”,。在向外輻射文化光芒的過程中，博物館與志愿者一起,，提升了整個社會的文化水位,。

文化志愿者傳遞著知識，也傳遞著精神,。實際上,，志愿者存在的價值不僅在于文化服務，而且是要讓觀眾“共同參與學習并享受樂趣”,，這樣才有更精彩,、更深刻的文化體驗?！扒√卣埂敝杏幸晃唤戌娪X辰的志愿者,，本職工作是童書編輯，為了做好講解,，他花了近半個月時間查閱資料,，在統一講解文本基礎上又寫了一份講解稿，一遍下來要一兩個小時,，觀眾聽得興致勃勃,。在首都博物館，志愿者張鵬當了14年講解員,，收獲了一大批粉絲,，還制作了微信公眾號分享文博知識。這些志愿者就像溝通文化與公眾的一座橋,，促進全社會文化建設的共識和自覺,。

中國的博物館志愿者隊伍還在發(fā)展中，各地,、各館水平仍是參差不齊,。也是在國慶期間，杭州另一所博物館的“中國團扇文化印象特展”,，主題別致,、布展精美，有宋徽宗《枇杷山鳥圖》等珍品,。不過展覽卻難覓專業(yè)講解,，在博物館服務臺詢問,，回答是“須提前三天預約”。其實,，對于公共文化機構而言,，公眾的需求既是努力方向，也是發(fā)展契機,。利用文化的魅力，創(chuàng)新更好的方式,，把更多人吸引過來，一起進行文化建設,、文化推廣,，培厚整個社會的文化土層，公共文化機構也能在這個過程中收獲更多掌聲,。

文化建設馳而不息,，公眾期盼著更豐富的精神文化生活。文化服務的供給應該跟上時代,，既要數量增加也要質量提升,。當更多人成為文化建設的“義工”，就一定會有文化的發(fā)展繁榮,、文化的自信自強,。