2017年,，國家郵政局同意授予大連,、蘇州、寧波,、合肥,、廈門、青島,、武漢,、揭陽八個城市“中國快遞示范城市”稱號，廈門成為福建省第二個獲評該稱號的城市,。在過去五年里,，廈門在推動郵政服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、推動快遞服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,、強(qiáng)化寄遞安全管理等方面可圈可點,，可謂開啟了“新快遞”時代。（9月28日 廈門網(wǎng)）

筆者祝賀廈門榮獲中國快遞示范城市稱號,，成為福建省第二個獲評該稱號的城市,，開啟了“新快遞”時代。這是對廈門過去五年里在郵政快遞服務(wù)方面成績的充分肯定,。

對廈門來說,，“快遞示范城市”的稱號，既是殊榮,，更是責(zé)任,；既是肯定，更是鞭策,。我們切不可沾沾自喜,，盲目樂觀，躺在功勞薄,、榮譽(yù)冊上睡大覺,，而要繼續(xù)思考：廈門作為中國快遞示范城市，該拿什么進(jìn)行示范？如何進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo)快遞企業(yè)強(qiáng)化責(zé)任,，加強(qiáng)管理,，創(chuàng)新服務(wù)，引領(lǐng)郵政快遞事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,？如何進(jìn)一步贏得廣大客戶的真誠信賴和熱情支持,？

筆者認(rèn)為，作為快遞示范城市,，政府要加強(qiáng)對快遞企業(yè)的管理監(jiān)督,，根據(jù)地方實際,，研究制訂細(xì)化,、具體化快遞業(yè)管理的規(guī)范性文件，規(guī)范企業(yè)行為,，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會責(zé)任,，對客戶負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé),。

管理就是服務(wù),。為企業(yè)服務(wù)是政府的重要職責(zé)。政府及相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)范企業(yè)行為,、加強(qiáng)企業(yè)管理的同時,，積極轉(zhuǎn)變職能。強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)化服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為企業(yè)辦實事,、解難題,，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

創(chuàng)新是時代的要求是前進(jìn)的動力,。政府及相關(guān)部門還應(yīng)把創(chuàng)新對快遞企業(yè)的管理和服務(wù)作為創(chuàng)新社會管理的內(nèi)容和要求,，不斷致力于創(chuàng)新。創(chuàng)新管理模式,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,，以創(chuàng)新引領(lǐng)快遞企業(yè)和整個快遞業(yè)的發(fā)展，切實提高示范城市的示范影響力,。

獲得殊榮后,，快遞企業(yè)要繼續(xù)為“新快遞”時代作出貢獻(xiàn)。

誠信是個人最寶貴的品質(zhì),，也是企業(yè)競爭致勝的法寶,。快遞企業(yè)必須重合同、守信用,，講誠信,、創(chuàng)品牌，為客戶保守身份信息和隱私信息,，讓客戶放心,。

安全是快遞企業(yè)對客戶的基礎(chǔ)性承諾?？爝f企業(yè)必須重視安全管理,，加強(qiáng)安全教育，以安全樹形象,。對客戶寄遞的物品特別是易碎,、貴重物品，小心包裝,、小心轉(zhuǎn)運(yùn),，保證安全送達(dá)。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線,?？爝f企業(yè)必須堅持質(zhì)量第一，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，確保寄遞物品安全,、準(zhǔn)點送達(dá)。同時,，為行動不便的老年人提供上門收寄服務(wù),，為有需要的特殊客戶開放“快遞+”服務(wù)，積極拓展快遞業(yè)務(wù),。以誠信,、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引領(lǐng)快遞企業(yè)健康發(fā)展,。

期待廈門發(fā)揮示范城市的作用,，進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，為我國快遞業(yè)健康發(fā)展提供示范性作用,。

精彩短評

“新快遞”時代也需解決“老問題”

廈門入選八個“中國快遞示范城市”,，充分說明該城市在對快遞行業(yè)的科學(xué)化、規(guī)范化改革與發(fā)展進(jìn)程中較其他城市先行了一步,。但是,，我們也要認(rèn)識到，入選“示范城市”并不意味著城市在解決快遞業(yè)“老問題”方面取得突破性進(jìn)展,。

筆者認(rèn)為,，唯有快遞車輛違反交規(guī),、快遞小哥人身安全得到保障、快遞垃圾有效回收利用等“老問題”得到解決,，“新快遞”時代才會真正到來,。（喬木）