2017年,，國家郵政局同意授予大連、蘇州,、寧波、合肥,、廈門,、青島、武漢,、揭陽八個城市“中國快遞示范城市”稱號,，廈門成為福建省第二個獲評該稱號的城市。在過去五年里,，廈門在推動郵政服務創(chuàng)新發(fā)展,、推動快遞服務轉型升級、強化寄遞安全管理等方面可圈可點,，可謂開啟了“新快遞”時代,。（9月28日 廈門網(wǎng)）

筆者祝賀廈門榮獲中國快遞示范城市稱號，成為福建省第二個獲評該稱號的城市,，開啟了“新快遞”時代,。這是對廈門過去五年里在郵政快遞服務方面成績的充分肯定,。

對廈門來說，“快遞示范城市”的稱號,，既是殊榮,，更是責任；既是肯定,，更是鞭策,。我們切不可沾沾自喜，盲目樂觀,，躺在功勞薄,、榮譽冊上睡大覺，而要繼續(xù)思考：廈門作為中國快遞示范城市,，該拿什么進行示范,？如何進一步規(guī)范和引導快遞企業(yè)強化責任，加強管理,，創(chuàng)新服務,，引領郵政快遞事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展？如何進一步贏得廣大客戶的真誠信賴和熱情支持,？

筆者認為,，作為快遞示范城市，政府要加強對快遞企業(yè)的管理監(jiān)督,，根據(jù)地方實際,，研究制訂細化、具體化快遞業(yè)管理的規(guī)范性文件,，規(guī)范企業(yè)行為,，引導企業(yè)增強社會責任，對客戶負責,、對社會負責,。

管理就是服務。為企業(yè)服務是政府的重要職責,。政府及相關部門應當在規(guī)范企業(yè)行為,、加強企業(yè)管理的同時，積極轉變職能,。強化服務意識,，優(yōu)化服務，提高服務質(zhì)量和水平,，為企業(yè)辦實事,、解難題，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航,。

創(chuàng)新是時代的要求是前進的動力,。政府及相關部門還應把創(chuàng)新對快遞企業(yè)的管理和服務作為創(chuàng)新社會管理的內(nèi)容和要求,，不斷致力于創(chuàng)新。創(chuàng)新管理模式,，創(chuàng)新服務內(nèi)容,，以創(chuàng)新引領快遞企業(yè)和整個快遞業(yè)的發(fā)展，切實提高示范城市的示范影響力,。

獲得殊榮后,，快遞企業(yè)要繼續(xù)為“新快遞”時代作出貢獻。

誠信是個人最寶貴的品質(zhì),，也是企業(yè)競爭致勝的法寶,。快遞企業(yè)必須重合同,、守信用,，講誠信、創(chuàng)品牌,，為客戶保守身份信息和隱私信息,，讓客戶放心。

安全是快遞企業(yè)對客戶的基礎性承諾,?？爝f企業(yè)必須重視安全管理，加強安全教育,，以安全樹形象,。對客戶寄遞的物品特別是易碎、貴重物品,，小心包裝,、小心轉運，保證安全送達,。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線,。快遞企業(yè)必須堅持質(zhì)量第一,，加強質(zhì)量管理，確保寄遞物品安全,、準點送達,。同時，為行動不便的老年人提供上門收寄服務,，為有需要的特殊客戶開放“快遞+”服務,，積極拓展快遞業(yè)務。以誠信,、安全,、優(yōu)質(zhì)的服務引領快遞企業(yè)健康發(fā)展,。

期待廈門發(fā)揮示范城市的作用，進一步加大創(chuàng)新力度,，為我國快遞業(yè)健康發(fā)展提供示范性作用,。

精彩短評

“新快遞”時代也需解決“老問題”

廈門入選八個“中國快遞示范城市”，充分說明該城市在對快遞行業(yè)的科學化,、規(guī)范化改革與發(fā)展進程中較其他城市先行了一步,。但是，我們也要認識到,，入選“示范城市”并不意味著城市在解決快遞業(yè)“老問題”方面取得突破性進展,。

筆者認為，唯有快遞車輛違反交規(guī),、快遞小哥人身安全得到保障,、快遞垃圾有效回收利用等“老問題”得到解決，“新快遞”時代才會真正到來,。（喬木）