2017年，國家郵政局同意授予大連,、蘇州,、寧波,、合肥、廈門,、青島,、武漢,、揭陽八個城市“中國快遞示范城市”稱號，廈門成為福建省第二個獲評該稱號的城市,。在過去五年里,，廈門在推動郵政服務創(chuàng)新發(fā)展、推動快遞服務轉型升級,、強化寄遞安全管理等方面可圈可點,，可謂開啟了“新快遞”時代。（9月28日 廈門網）

筆者祝賀廈門榮獲中國快遞示范城市稱號,，成為福建省第二個獲評該稱號的城市,，開啟了“新快遞”時代。這是對廈門過去五年里在郵政快遞服務方面成績的充分肯定,。

對廈門來說,，“快遞示范城市”的稱號，既是殊榮,，更是責任,；既是肯定，更是鞭策,。我們切不可沾沾自喜,，盲目樂觀，躺在功勞薄,、榮譽冊上睡大覺,，而要繼續(xù)思考：廈門作為中國快遞示范城市，該拿什么進行示范,？如何進一步規(guī)范和引導快遞企業(yè)強化責任,，加強管理，創(chuàng)新服務,，引領郵政快遞事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,？如何進一步贏得廣大客戶的真誠信賴和熱情支持？

筆者認為,，作為快遞示范城市,，政府要加強對快遞企業(yè)的管理監(jiān)督，根據(jù)地方實際,，研究制訂細化,、具體化快遞業(yè)管理的規(guī)范性文件，規(guī)范企業(yè)行為,，引導企業(yè)增強社會責任,，對客戶負責、對社會負責。

管理就是服務,。為企業(yè)服務是政府的重要職責,。政府及相關部門應當在規(guī)范企業(yè)行為、加強企業(yè)管理的同時,，積極轉變職能,。強化服務意識，優(yōu)化服務,，提高服務質量和水平,，為企業(yè)辦實事、解難題,，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航,。

創(chuàng)新是時代的要求是前進的動力。政府及相關部門還應把創(chuàng)新對快遞企業(yè)的管理和服務作為創(chuàng)新社會管理的內容和要求,，不斷致力于創(chuàng)新,。創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務內容,，以創(chuàng)新引領快遞企業(yè)和整個快遞業(yè)的發(fā)展,，切實提高示范城市的示范影響力。

獲得殊榮后,，快遞企業(yè)要繼續(xù)為“新快遞”時代作出貢獻,。

誠信是個人最寶貴的品質，也是企業(yè)競爭致勝的法寶,。快遞企業(yè)必須重合同,、守信用,，講誠信、創(chuàng)品牌,，為客戶保守身份信息和隱私信息,，讓客戶放心。

安全是快遞企業(yè)對客戶的基礎性承諾,?？爝f企業(yè)必須重視安全管理，加強安全教育,，以安全樹形象,。對客戶寄遞的物品特別是易碎、貴重物品,，小心包裝,、小心轉運，保證安全送達,。

質量是企業(yè)的生命線,?？爝f企業(yè)必須堅持質量第一，加強質量管理,，確保寄遞物品安全,、準點送達。同時,，為行動不便的老年人提供上門收寄服務,，為有需要的特殊客戶開放“快遞+”服務，積極拓展快遞業(yè)務,。以誠信,、安全、優(yōu)質的服務引領快遞企業(yè)健康發(fā)展,。

期待廈門發(fā)揮示范城市的作用,，進一步加大創(chuàng)新力度，為我國快遞業(yè)健康發(fā)展提供示范性作用,。

精彩短評

“新快遞”時代也需解決“老問題”

廈門入選八個“中國快遞示范城市”,，充分說明該城市在對快遞行業(yè)的科學化、規(guī)范化改革與發(fā)展進程中較其他城市先行了一步,。但是,，我們也要認識到，入選“示范城市”并不意味著城市在解決快遞業(yè)“老問題”方面取得突破性進展,。

筆者認為,，唯有快遞車輛違反交規(guī)、快遞小哥人身安全得到保障,、快遞垃圾有效回收利用等“老問題”得到解決,，“新快遞”時代才會真正到來。（喬木）