【人民群眾高漲的精神文化需求,，也讓我們思考,，如何讓游客“有尊嚴地享受游覽的過程”】

“起大早,，排長隊，大門一開沖前位,?！边@樣的景象,，最近發(fā)生在故宮。9月15日,，故宮年度大展《千里江山——歷代青綠山水畫特展》拉開帷幕,，諸多傳世名作亮相，而堪比《清明上河圖》的北宋名畫《千里江山圖》,，更是備受關注,。幾天來，“沖刺”看名畫的“故宮跑”,，再次成為熱詞,。

上一次的“故宮跑”，是兩年前的“石渠寶笈特展”,，彼時的《清明上河圖》,，同樣觀者如云。從?；韬钅刮奈镎沟酱笥⒉┪镳^100件文物展,，近年來火爆的展覽不斷出現(xiàn)，都是游人摩肩接踵,、展區(qū)日日爆滿的場景,。這樣的情況或能說明，對傳統(tǒng)的興趣,、對文化的熱愛,，對精神生活的關注和重視，正成為一種新的社會風尚,。從這個角度看,，“故宮跑”可謂當前國人文化訴求的自然流露。

數(shù)據(jù)顯示,，我國博物館總數(shù)超過4000家,，僅2016年一年接待觀眾數(shù)量就達8.5億人次，增長8.9%,。與此同時,，公眾的欣賞水平、文化需求都在水漲船高,，“供給側”的發(fā)力同樣需要跟上,。以故宮為例，這些年為應對群眾的傳統(tǒng)文化激情想了很多招,，“萌萌噠”的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，火爆一時的《我在故宮修文物》紀錄片,，與時俱進的《韓熙載夜宴圖》APP,，直至定格成“故宮跑”的大型專題展覽……相比于那些門可羅雀的博物館,，故宮的人潮洶涌，確乎是一幅更讓人欣喜的文化圖景,。

不過,，空前的觀展熱情，伴隨的是前所未有的接待壓力,?！笆汅盘卣埂睍r，已有不少人吐槽,；再次如此,，難免讓人嘀咕：公眾都在跑了，管理和服務還停在原處嗎,？人們固然知道,，那些有著“超級價值”的展覽和演出，永遠是稀缺資源,，盧浮宮的“蒙娜麗莎”前面也總是人潮涌動,，這種供需不平衡是長期的。誠然,，故宮這樣的古建作為展覽場館有著先天不足,，但還是可以把預案準備得更充分細致些，應對措施更人性化些,。面對“故宮跑”,，一位老故宮人慨嘆，“人民群眾高漲的精神文化需求,，在不斷沖破我們的預期”,。這種“不斷沖破”，也讓我們思考,，如何更好地總結經(jīng)驗,、創(chuàng)新方法，讓游客與文化的親密接觸,，一如故宮掌門人所言,，“有尊嚴地享受游覽的過程”？

有人分析,，“石渠寶笈特展”時,，《清明上河圖》“神作”的光芒，讓很多同樣有價值的作品,，未能更好地走進公眾的視野,。此次展覽中的《千里江山圖》，同樣如此,。如果能將這樣的“明星展品”單獨陳列,，同時引導公眾更好地欣賞其他展品,，形成“對讀”“互文”關系，是不是能更好地體現(xiàn)展覽的目的,，不至于只是匆匆忙忙地在一幅畫里管中窺豹,？

詳細分析的話，觀眾的層次,、訴求也有不同,，有專家學者，有發(fā)燒票友,，也有普通觀眾,。如果能更科學地細分受眾，也能讓一次展覽的價值最大化,。在首都博物館的?；韬钅刮奈镎怪校驮鴧^(qū)分專業(yè)團體場和社會大眾場,，預約制度也讓入場觀眾有更好的觀展體驗,。再開個“腦洞”，如果能同時做一個復制品專場,，讓小朋友們能現(xiàn)場臨摹,，感受色彩的青綠之韻、摹寫線條的筆觸之美,，教育功能也可能會更強吧,。

再比如，靈活設計開放時間,。很多國外博物館,，都有開放至凌晨的經(jīng)驗。德國柏林的近百家博物館,，每年都有兩次“博物館長夜”活動,，一直開放到凌晨兩點。有記者曾拍下觀眾坐在沙發(fā)上與美術名作默然“目談”的場景,，讓人感動,。作為公共文化產(chǎn)品的提供者、管理者,，在制度和實體空間建設上不斷完善,，用以人為本的思維去滿足受眾的需求，也是保證文博展覽又好又快發(fā)展的重要基礎,。

“讓收藏在禁宮里的文物,、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來,?！被钇饋淼谋澈?，是服務的意識跟上來,，是創(chuàng)新的腳步動起來,。相信，故宮博物院作為中國的文化重鎮(zhèn),、作為備受喜愛的文化“網(wǎng)紅”,，也一定能在展覽理念上引領方向，讓井噴的文化熱情妥善安放,，讓更多觀眾更從容,、更優(yōu)雅地欣賞文物、走進文化,。