10秒鐘，一次刷臉,，就能完成個稅查詢。據(jù)報道,，8月8日,，江蘇省地稅局在全省正式上線支付寶刷臉查個稅服務。至此,，全國已有40個城市都開通了“刷臉政務”,，覆蓋的服務類別包括查詢公積金,、繳納交通罰單,、個稅申報等，近三個月已有超過875萬用戶體驗嘗鮮,，坐在家里靠刷臉完成政務辦理,。

對公眾而言，這無疑是巨大利好：人在“證”途成為社會的痛點和槽點,，已非一日,。不單是那些可砍掉的奇葩證明，還有很多非多余的證明,，程序也煞是繁瑣,，來回折騰民眾成了其服務低效的明證。尤其是在多地開啟“燒烤模式”的當下,，跑證明簡直是“不能再糟心”,，大把時間耗在路上不說，還得被炙烤,。

而刷臉證明“我是我”,，就將這些麻煩“一鍵清除”,，它通過“一加一減”——用流程減法做便民加法，最大程度地降低了民眾的辦事成本,，極大地提升了公眾生活的便利度,。對于那些腿腳不便卻要辦證明的老人、殘疾人,，或是苦于身在異地難以到場驗明身份的人,，手機一點能替代線下跑路，更堪稱貼心,。對整個社會來說,，其利好則體現(xiàn)在減少了包括物力與精力等資源的損耗上。

刷臉證明“我是我”,，用人臉識別技術(shù)簡化了辦證程序,，也合乎增量改革內(nèi)涵：它“利公眾”并非建立在“損一方”的基礎上，而是在邊際上推進市場取向,，給社會帶來福利增量,，以期達到帕累托改善的效果。乍看上去,，刷臉辦政務,，只是搭了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快車，但能刷臉辦理還是只能到窗口辦理,，能否順應改革訴求,，卻是公共服務高下的重要標桿：它代表著兩種理念和路徑選擇，這邊是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和民本立場,，那邊則是全靠人力的偏原始化管理和“方便管理者”的思維慣性,。

從公共治理與時俱進的角度講，刷臉證明“我是我”,，當成為政務服務新標配,。當下“奇葩證明”已飽受詬病，全面清理非行政許可審批事項,、打通部門間信息壁壘,，自然是不可少的解題思路，而用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐“讓信息多跑路,，讓技術(shù)多反哺”的局面,，也是對清剿“奇葩證明”、簡化繁瑣證明的有力助攻,。

不只是辦理證明方面,，在智慧城市建設的各個領(lǐng)域，新技術(shù)都可以解決很多民生痛點與治理難點,。像杭州推行的“最多跑一次”改革成效顯著,，眼下也到了從破題向縱深,、從倒逼到主動的關(guān)鍵卡口，除了放管結(jié)合,，這也跟“互聯(lián)網(wǎng)+政務”緊密相關(guān)——當?shù)囟技涌焱七M深化了基層辦事窗口的統(tǒng)一公共支付平臺應用,，刷臉等技術(shù)也讓網(wǎng)上辦理證明更便捷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務”走在全國前列的武漢,，其公安系統(tǒng)運用刷臉等技術(shù)在全國首個上線“電子身份卡”后，讓交通違法繳罰,、身份證預約,、出入境預約等數(shù)十項細分服務都能線上輕松辦理，就收獲了好評一片,。

事實上,，新技術(shù)的輻射面幾乎可涵蓋公眾的各種痛點。比如,，針對患者看病時的排隊掛號,、繳費、取化驗單等冗長復雜的程序,，支付寶服務窗就著力簡化就醫(yī)流程,，既增進醫(yī)患信息對稱，也憑著信息流轉(zhuǎn)將線下排隊時間給“拿掉”,。比如,，以往很多人在超市買東西嫌結(jié)賬麻煩，現(xiàn)在智能“無人超市”已成了新風口,，也極具想象空間,。又比如，昨晚九寨溝7級地震,，很多災區(qū)民眾的拍照即時上傳和個人發(fā)布,，就實現(xiàn)了傳播學者梅羅維茨說的“私人情境并入公共情境”,，碎片化信息涌入輿論場后,，填補了災情訊息的真空；還有平臺緊急上線了地震尋人服務,，也成了場外的救災參與,。

而讓新技術(shù)增益于整個社會，增加民眾的獲得感,，也契合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、資源最終得指向普惠的訴求。哈耶克曾說過：商業(yè)是最大的公益,。而今,，此處的“商業(yè)”二字有時也可被置換成“科技”,，當然“公益”也是廣義上的造福社會、裨益公眾,。

當下大數(shù)據(jù),、人工智能及新材料技術(shù)等疾速發(fā)展，新一輪技術(shù)革命蓄勢待發(fā),。但新技術(shù)形塑了人們的生活方式,，得以提升人們的便利、改善人們的境遇為旨歸,，要本著“解決民生痛點導向”,。民眾的獲得感應與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展同頻共振，而不是找不到契合點,。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務”,，自然也該多加載“刷臉辦政務”之類的新技術(shù)，對接民眾的善治訴求和公共服務改善的期許,，讓公共治理真正實現(xiàn)提質(zhì)增效,。