“師傅,，稍停一下，現(xiàn)在是紅燈,，變綠燈咱再走,，給您點(diǎn)贊了啊,！”從今年4月22日開始,，本市不少路口的斑馬線邊出現(xiàn)了這樣一群人的身影，一身“檸檬黃”，手里握著“你禮讓我點(diǎn)贊”的標(biāo)語宣傳牌,，用耐心勸說的“柔性引導(dǎo)”方式,，幫助人們樹立禮讓的觀念。這群人就是首都公共文明引導(dǎo)員,。公交、地鐵站臺(tái),、賽場(chǎng)內(nèi)外,、公園……16年來，這支隊(duì)伍已從最初的站臺(tái)秩序服務(wù),，逐步延伸到城市公共管理的各個(gè)角落,，他們像春雨，將明事理,、守秩序,、懂謙讓的理念灑進(jìn)每個(gè)人的心里。（8月7日《北京青年報(bào)》）

風(fēng)尚需要引領(lǐng),，文明需要提醒,。“首都公共文明引導(dǎo)員”的意義,，就是希望通過“柔性引導(dǎo)”方式,，提醒公眾踐行文明行為，喚醒并激發(fā)人們內(nèi)心深處的文明因子,?？梢哉f，這樣的“軟引導(dǎo)”如春風(fēng)化雨,，能夠在潛移默化中增強(qiáng)人們的文明意識(shí),，提升人們的文明素養(yǎng)。

從實(shí)踐來看,，“首都公共文明引導(dǎo)員”確實(shí)收到了預(yù)期效果,。在文明引導(dǎo)員的帶動(dòng)下，經(jīng)過十余年的努力,，北京全市設(shè)有文明引導(dǎo)崗的公交,、地鐵站臺(tái)已基本實(shí)現(xiàn)排隊(duì)候車；無人值守,、乘客自覺排隊(duì)站臺(tái)達(dá)1200余個(gè),。這個(gè)“自覺排隊(duì)、愛護(hù)環(huán)境,、禮讓互助”的風(fēng)氣一直保持著,。

當(dāng)然，“軟引導(dǎo)”只是糾正不文明行為的措施之一,，這樣的措施非一年兩年就能見到成效,。正如北京市公共文明引導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任孫平說：“在道德建設(shè)中,，社會(huì)公德建設(shè)最難，因?yàn)樗狈χ萍s性,，在陌生人社會(huì)進(jìn)行公共秩序的自我約束并不容易,。這些年來，文明引導(dǎo)員就在做這些事,?！币虼耍瑢?duì)于日漸擁擠的城市來說,，對(duì)于飛奔著進(jìn)入汽車社會(huì)的我們來說,，爭(zhēng)當(dāng)文明公民，既需要依靠道德力量的“軟引導(dǎo)”,，更需要依靠法治力量的“硬約束”,。

法治力量的“硬約束”體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在法律規(guī)定上,，體現(xiàn)在具體執(zhí)行上,。車輛隨意變道、開遠(yuǎn)光燈,、行人亂穿馬路……這些交通不文明行為,，亂插隊(duì)、亂扔垃圾,、亂涂亂畫等生活不文明行為,，都需要有明確的法律規(guī)定予以規(guī)范，真正以法律形式增加公眾不文明行為的“道德成本”和“信用成本”,，讓任何無視公共文明的人不再“為所欲為”,。

沒有規(guī)矩不成方圓。一個(gè)良好社會(huì)秩序的養(yǎng)成,，往往是從嚴(yán)格執(zhí)法開始的,。我們看到，隨著社會(huì)主義法治體系的不斷健全,，依法治理不文明的法治努力從未止步,，而讓文明與法治真正做到同步攜手還是個(gè)系統(tǒng)工程、需要長期謀劃,，需要嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格執(zhí)法。只有法治的“硬約束”與道德的“軟引導(dǎo)”有機(jī)結(jié)合,，公眾才會(huì)更加自律,，才不會(huì)因一時(shí)“任性”而觸碰社會(huì)的公德底線和法律紅線。