杭州人民經(jīng)常有種錯覺,，以為走到哪里都可以不使用現(xiàn)金，只需掏出手機刷下二維碼就什么問題都解決了,。其實不然。移動支付雖然發(fā)展快速,，但要說到普及程度,，在全國很多地方，并沒有身處“無現(xiàn)金城市”的人們所想象的那么高,。

近日,，《人民日報》記者對刷手機消費進行了一番體驗，發(fā)現(xiàn)解決人們支付痛點的新技術有了,，但推廣力度不夠,，仍然有人無法享受便利。比如刷手機坐地鐵公交,，上醫(yī)院看病,，交罰單等，在很多地方要么淺嘗輒止,，要么依然步履蹣跚,。

目前移動支付使用較多的地方,，仍是在商業(yè)消費領域。比如網(wǎng)上購物,、商場消費等,。在這些地方，商家有積極性提供更多支付渠道,，而消費者也樂于使用無現(xiàn)金的移動支付方式,。所以，哪怕是遠至內(nèi)蒙古的邊陲小鎮(zhèn),，也可以很方便地使用手機支付消費,。

但我認為，當前在公共服務領域尤其需要全面擁抱移動支付,，以提高服務效率和服務質(zhì)量。這些公共服務領域并不局限于行政管理部門的窗口單位,，而是包括了水電煤,、醫(yī)療、教育,、公交,、警務以及政務繳費等方面。顧名思義,，這些公共服務領域涉及服務人群眾多,，經(jīng)常出現(xiàn)服務跟不上等現(xiàn)象。而通過移動支付,，至少在繳費環(huán)節(jié)可以縮短流程,，免除不必要的排隊等候時間。

對移動支付較為抵觸,，或者說跟進不那么積極的,，主要是一些行政部門窗口。比如有一次去繳納交通罰單,，一拿號子,，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)排到400多號去了，當時內(nèi)心真是崩潰,。后來,，發(fā)現(xiàn)在支付寶上已經(jīng)可以繳費扣分，兩分鐘就解決了問題,。只不過,，從全國范圍來看，移動支付的普及程度仍然遠遠不夠,。這背后,，既有技術改造的困難,，也有部門利益和懶政思維的原因。在一些人口規(guī)模龐大的大城市,，移動支付的推廣依然緩慢,。如果說移動支付的普及仍有痛點，是一些城市政府部門不主動支持和推動,，可謂最大的痛點,。而從市場經(jīng)濟的角度，凡是市場能做的,，就應該交給市場主體去做,，凡是市場已經(jīng)證明可行的、成功的模式,，政府更沒有必要置身其中,，與民爭利。

值得一說的是,，無現(xiàn)金并不意味著消滅現(xiàn)金,，而是為公眾提供更多的選擇方式。近日,，螞蟻金服CEO井賢棟就“無現(xiàn)金城市周”活動致1000萬家商家的公開信里就呼吁,，無論是使用現(xiàn)金，還是使用銀行卡或電子錢包的消費者,，都應向他們提供最需要的服務,。這種態(tài)度值得贊賞。不同企業(yè)和不同的支付方式,，盡可在市場上公平競爭,，讓用戶平等地進行選擇。利用壟斷優(yōu)勢或行政資源優(yōu)勢來壓制新興技術,，都是不可取的,，這對社會進步和經(jīng)濟發(fā)展沒有任何好處。

從現(xiàn)金支付到移動支付,，當然也需要一個過程,，只是這個過程可以更快一些。尤其是事實已證明,，公眾更歡迎移動支付在公共服務領域的廣泛應用,，政府有關部門理當積極回應這種新的公共服務需求。