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“共享旅游”是個(gè)性化旅游發(fā)展的有力支撐

2017-07-19 10:52:25?斯涵涵?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

到外地旅游,就像通過滴滴叫車一樣,手機(jī)下單,,找個(gè)當(dāng)?shù)厝伺阃妗S浾呓照{(diào)查發(fā)現(xiàn),,如今,這樣的“共享旅游”模式在廈門已悄然流行,,尤其是在到處有熊孩子出沒的暑期,。(7月18日 海峽導(dǎo)報(bào))

“世界那么大,我想去看看”,,隨著人民生活水平的不斷提高,,我國旅游業(yè)迅猛發(fā)展,2016年,,中國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到44.4億人次,,旅游總收入4.69萬億元。旅游業(yè)已融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,,成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),,而個(gè)性化旅游無疑是旅游業(yè)高層次發(fā)展的方向?!肮蚕砺糜巍眲t滿足了游客個(gè)性化,、休閑化旅游的意愿,。

除了廈門這樣的旅游城市,,目前全球80個(gè)國家的800多個(gè)目的地城市,都已經(jīng)出現(xiàn)“共享旅游”,,我國知名旅游網(wǎng)站也正式推出“全球當(dāng)?shù)叵驅(qū)А逼脚_(tái),,像手機(jī)打車一樣,外出旅游也可通過這個(gè)平臺(tái)找一個(gè)當(dāng)?shù)厝藥е???梢娤驅(qū)Х?wù)大受歡迎,越來越多的人投入到“共享旅游”中去,。

“共享旅游”對(duì)于供需雙方都是一樁好事,,但新興的向?qū)Х?wù)與原來的導(dǎo)游有所同有所不同,這便需要相關(guān)部門予以重視與規(guī)范,。首先是行業(yè)安全規(guī)范,。向?qū)峁┑氖恰耙粚?duì)一”服務(wù),類似于自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游,,散兵游勇式的“專職陪玩”不便于監(jiān)管,,安全問題尤其重要,。向?qū)У娜似啡绾危袩o職業(yè)素養(yǎng),,游客不滿意如何投訴和反饋等等都需要建立一系列聯(lián)動(dòng)機(jī)制加以約束,,否則陪玩陪出大麻煩,就不“好玩”了,。

其次,,要厘清“專職陪玩”們與平臺(tái)的契約關(guān)系。旅游網(wǎng)站推出向?qū)Х?wù)頻道,,不僅要花費(fèi)力氣運(yùn)營維護(hù),、加大運(yùn)營成本不說,還要對(duì)“專職陪玩”們的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任,,誰是合格的向?qū)??推薦的標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管在哪里?向?qū)С隽藛栴},,平臺(tái)將承擔(dān)何種責(zé)任,?向?qū)У呢?zé)任保險(xiǎn)又該由誰出?一連串疑問有待解決,。

再次,,要厘清“專職陪玩”們與旅客的服務(wù)關(guān)系。這里面包括價(jià)格關(guān)系,、責(zé)任關(guān)系,、合同關(guān)系等。據(jù)報(bào)道,,攜程的個(gè)人導(dǎo)游單日均價(jià)也在300元左右,,一趟“多日游”下來也是一筆不小的開支,若服務(wù)者與被服務(wù)者在價(jià)格,、責(zé)任方面難以達(dá)成一致,,勢必影響雙方參與的積極性。況且以往旅客從旅行社報(bào)團(tuán),,導(dǎo)游有問題可以找旅行社?,F(xiàn)在自由選向?qū)В坏┏隽藛栴},,只能賠償幾百元向?qū)зM(fèi),,無處投訴索賠,利益無法保障,,旅客自然疑慮多多,。

“共享旅游”契合旅游業(yè)發(fā)展的方向,是個(gè)性化旅游市場的有力支撐,。發(fā)展“共享旅游”,, 既需要政府部門強(qiáng)化監(jiān)管,,嚴(yán)厲懲治,規(guī)范旅游市場,,整治旅游亂象,,健全新型監(jiān)管、權(quán)責(zé)體系,,維護(hù)游客的合法權(quán)益,,也需要參與各方權(quán)責(zé)分明,各自的合法利益得到保障,。激發(fā)市場活力,,增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力量,與時(shí)俱進(jìn),,唯此才能讓 “共享旅游”帶著游客和向?qū)б黄鹱呦颉霸娨獾倪h(yuǎn)方”,。

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