?隨著《人民的名義》的熱播，劇中被達康書記批評的光明區(qū)信訪局低矮的窗口給觀眾留下了深刻印象,。而在現(xiàn)實生活中,，不少“蹲式窗口”最近也浮出了水面，先是鄭州市社保局辦事大廳被報道窗口設計不合理,，以至于辦事民眾“站也不是,，蹲也不是”，后是湖南株洲火車站派出所的制證點,，因窗口距離地面80厘米,，辦事群眾不得不蹲在地上咨詢。[詳細]

政府機構的服務窗口低矮,，很難解釋為都是無心之失

蹲式窗口方便了工作人員,，折騰了上門辦事的群眾。蹲式窗口的設置者,，難道不知道群眾“俯身屈就”的麻煩嗎,？恐怕也不是。他們會覺得,，只要自己舒服,，辦事群眾蹲不蹲著無關痛癢。至于進門處那“為人民服務”的大字,，他們恐怕是熟視無睹了,。

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“蹲式窗口”只是“門難進，臉難看,，事難辦”的一個注腳

搭著《人民的名義》這趟順風車,，“蹲式窗口”的整改速度令人咂舌。比如株洲火車站派出所的這個制證點,，半天之內就把原鐵門拆除,，改成了開放式辦公；在鄭州,，當?shù)厣绫＞趾芸炀统雒孀隽苏f明,，并給出整改措施。

可是,，這些“跪式窗口”早已不是一天兩天了,，也不是被投訴過一次兩次了，為何非要等到媒體曝光,、輿情洶涌的時候才著手整改,？這反映出很多政務窗口缺乏主動的服務意識，沒有擺正角色,，沒有正確認識到自己是服務者,，也根本沒從辦事群眾的角度來想問題,。習慣了高高在上，因此對群眾的反映充耳不聞,。

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?《人民的名義》里的“蹲式窗口”,，是貪官丁義珍為躲避上訪群眾，故意讓人將光明區(qū)信訪局的窗口設計得很低?，F(xiàn)實生活中的蹲式窗口雖然沒有這么多心機和考慮,，但客觀上來說，也是服務角色和服務意識偏差的具體體現(xiàn),。

http://zs-bk.com/r/2017-04/20/content_19407139.htm

電視劇《人民的名義》火了,，劇中的“半蹲式窗口”引發(fā)了輿論熱議，有了廣泛關注,，這才將現(xiàn)實中的“半蹲式窗口”給揪了出來,，涉事部門當即表示要整改，但說到底,，這仍是一種輿論倒逼作用,，并不能從根本上解決一些機關單位的服務意識問題。并且,，輿論倒逼的作用總是有限的,，那些沒有被關注到的“半蹲式窗口”又如何能自覺地整改？

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嚴查“跪式窗口”作用有限 公共服務意識的提升才是治本之道

“蹲式窗口”雖然火了,，但只是政務窗口的一種表現(xiàn)形式而已,。只要政務窗口的角色沒有擺正，就能在很多方面都讓群眾感到為難,。當前,，在向服務型政府轉變過程中，很多政務窗口不斷轉型,，甚至提出了辦理時限,、辦事結果、辦事評分等具體措施,，但跟一些社會化服務比起來依然差得很遠,。

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吸取“跪式窗口”這樣的教訓還為時不晚，但最重要的是,，“跪式窗口”不只是一個窗口問題,，要透過它去提高整個公共服務的意識，才能讓教訓不在歷史中延續(xù)和重演,。

http://zs-bk.com/r/2017-04/20/content_19407133.htm

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一個讓人蹲著辦事的窗口,，不管它是有意還是無意的,，所造成的“高人一等”的直觀效果上就讓人很不舒服,。

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電視劇中的“跪式窗口”擊中了不少人焦慮不滿的情緒

據(jù)網(wǎng)友反映,，多地的辦事窗口均與“光明區(qū)信訪辦”相似，盡管相繼進行了解釋,、整改,，但業(yè)已造成的負面影響卻無可挽回。網(wǎng)友更是發(fā)起了“曬曬你身邊哪些奇葩辦事窗口”的話題,，一時間,，眾說紛紜。不禁讓人萌生這樣的疑惑：如果不是因為這部電視劇的“誤打誤撞”,，這樣令群眾“卑躬屈膝”的窗口到底還有多少,、還能存在多久？

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透過辦事窗口 公眾看到的是政府形象

都說藝術源于現(xiàn)實,，又高于現(xiàn)實,。但是，從最近接連出現(xiàn)的“窗口事件”來看,，現(xiàn)實遠比戲里更“精彩”,。想象一下，一個成年人在公共服務窗口或蹲或跪,，個人的尊嚴跌份不說,，職能部門或政府的形象是不是也由“窗口”變“創(chuàng)口”了呢？

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蹲式窗口長期存在 說明公共管理服務太粗糙

服務單位和辦事群眾之間,，缺乏一種穩(wěn)定的意見表達機制,，以及一種有效的受理反饋機制。雙方?jīng)]有良性互動,，百姓即便感受到不適,，也無法下情上達；就算講出來,、說出去,，恐怕也難以對現(xiàn)實產(chǎn)生影響和作用。久而久之,，大伙兒沒地兒說也就不愿說了,，加劇了部分公共部門維持現(xiàn)狀的惰性,，導致公共服務水平的下降。

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要整改的不只蹲式窗口 還有“蹲式窗口”思維

“蹲式窗口”雖然火了,，但只是政務窗口的一種表現(xiàn)形式而已,。只要政務窗口的角色沒有擺正，就能在很多方面都讓群眾感到為難,。政務窗口說到底就是服務窗口,，但是“服務”二字，是何等的知易行難,。當前,，在向服務型政府轉變過程中，很多政務窗口不斷轉型,，甚至提出了辦理時限,、辦事結果、辦事評分等具體措施,，但跟一些社會化服務比起來依然差得很遠,。

http://zs-bk.com/r/2017-04/20/content_19407139.htm

現(xiàn)在，吸取“跪式窗口”這樣的教訓為時不晚,。但最重要的是,，“跪式窗口”不只是一個窗口問題，要透過它去提高整個公共服務的意識,，才能讓教訓不在歷史中延續(xù)和重演,。

http://zs-bk.com/r/2017-04/20/content_19407133.htm

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