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網(wǎng)友爆料,，因工資未發(fā)放,，圓通快遞陜西寶雞橋南分部多名快遞員拒絕送貨，近4000件包裹堆積如山,，3天未派送,，不少市民只好進倉庫自己翻找,，現(xiàn)場踩踏,、亂丟快遞現(xiàn)象隨處可見。記者前往圓通快遞寶雞分公司采訪卻遭拒絕,。目前,，寶雞市郵政管理局已介入調(diào)查。 顧客是上帝,，喊了很多年,。然而沒想到，時至如今,，還有服務企業(yè)勞煩“上帝”親自動手,，從偌大的倉庫中，苦苦尋找自己的那份快遞,?？爝f變慢遞，簡直坑“上帝”,；拒絕記者采訪,，則更讓人傷不起。內(nèi)部管理的事情,，企業(yè)負有不可推卻的責任,，豈能讓顧客埋單？ 或許,，快遞公司也有苦衷,，但最起碼，應該拿出十足的誠意去化解問題,。服務型企業(yè),，最忌諱只顧鋪攤子，不顧抓細節(jié),；只顧搶速度,，不顧滿意度。好在,，當?shù)剜]政部門已介入調(diào)查,，調(diào)查只是第一步，更關鍵的是后續(xù)如何處理,，以防范類似奇葩情形再現(xiàn),。 |
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