快遞變慢遞簡(jiǎn)直坑“上帝”
| 2016-12-09 07:12:19??來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 責(zé)任編輯：孫勁貞 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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網(wǎng)友爆料，因工資未發(fā)放,，圓通快遞陜西寶雞橋南分部多名快遞員拒絕送貨,，近4000件包裹堆積如山，3天未派送,，不少市民只好進(jìn)倉(cāng)庫(kù)自己翻找,，現(xiàn)場(chǎng)踩踏,、亂丟快遞現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。記者前往圓通快遞寶雞分公司采訪(fǎng)卻遭拒絕,。目前,，寶雞市郵政管理局已介入調(diào)查。 顧客是上帝,，喊了很多年,。然而沒(méi)想到，時(shí)至如今,，還有服務(wù)企業(yè)勞煩“上帝”親自動(dòng)手,，從偌大的倉(cāng)庫(kù)中，苦苦尋找自己的那份快遞?？爝f變慢遞,，簡(jiǎn)直坑“上帝”；拒絕記者采訪(fǎng),，則更讓人傷不起,。內(nèi)部管理的事情，企業(yè)負(fù)有不可推卻的責(zé)任,，豈能讓顧客埋單,？ 或許，快遞公司也有苦衷,，但最起碼,，應(yīng)該拿出十足的誠(chéng)意去化解問(wèn)題。服務(wù)型企業(yè),，最忌諱只顧鋪攤子,，不顧抓細(xì)節(jié)；只顧搶速度,，不顧滿(mǎn)意度,。好在，當(dāng)?shù)剜]政部門(mén)已介入調(diào)查,，調(diào)查只是第一步，更關(guān)鍵的是后續(xù)如何處理,，以防范類(lèi)似奇葩情形再現(xiàn),。 |
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