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快遞變慢遞簡直坑“上帝”

2016-12-09 07:12:19?向朔樺?來源:京華時(shí)報(bào)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

網(wǎng)友爆料,因工資未發(fā)放,,圓通快遞陜西寶雞橋南分部多名快遞員拒絕送貨,,近4000件包裹堆積如山,,3天未派送,,不少市民只好進(jìn)倉庫自己翻找,,現(xiàn)場(chǎng)踩踏,、亂丟快遞現(xiàn)象隨處可見,。記者前往圓通快遞寶雞分公司采訪卻遭拒絕,。目前,,寶雞市郵政管理局已介入調(diào)查。

顧客是上帝,,喊了很多年,。然而沒想到,時(shí)至如今,,還有服務(wù)企業(yè)勞煩“上帝”親自動(dòng)手,,從偌大的倉庫中,苦苦尋找自己的那份快遞,??爝f變慢遞,簡直坑“上帝”,;拒絕記者采訪,,則更讓人傷不起。內(nèi)部管理的事情,,企業(yè)負(fù)有不可推卻的責(zé)任,,豈能讓顧客埋單?

或許,,快遞公司也有苦衷,,但最起碼,應(yīng)該拿出十足的誠意去化解問題,。服務(wù)型企業(yè),,最忌諱只顧鋪攤子,不顧抓細(xì)節(jié),;只顧搶速度,,不顧滿意度。好在,,當(dāng)?shù)剜]政部門已介入調(diào)查,,調(diào)查只是第一步,更關(guān)鍵的是后續(xù)如何處理,,以防范類似奇葩情形再現(xiàn),。

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