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看旅游警察如何打擊“天價餐”

2016-07-13 07:52:46?吳學(xué)安?來源:北京青年報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

外出旅游遇糾紛,該找誰處理?日前,,標有“旅游警察”字樣的摩托車隊正式上路,,開始沿長島海岸旅游線巡查。這標志著由山東省正式批復(fù)的首個縣級旅游警察隊伍成立,。另據(jù)報道,,去年10月10日,全國首支旅游警察隊伍——三亞市公安局旅游警察支隊正式掛牌成立,,到今年2月底,,共查處涉旅治安案件120起,行政拘留122人,,破獲刑事案件1起,,刑事拘留5人。近兩個月,,三亞旅游投訴量下降近50%,。

國家旅游局局長李金早認為,旅游警察是旅游執(zhí)法體制創(chuàng)新的成果,?!堵糜畏ā芬?guī)定,縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門依照本法和有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,,在各自職責(zé)范圍內(nèi)對旅游市場實施監(jiān)督管理。治理和規(guī)范旅游市場秩序,,無疑需要不斷強化旅游執(zhí)法隊伍建設(shè),,強化政府主導(dǎo)的旅游市場監(jiān)管格局,一方面,,要實現(xiàn)從旅游行業(yè)監(jiān)管向旅游目的地綜合監(jiān)管的轉(zhuǎn)變,,從重視投訴監(jiān)管向旅游全過程監(jiān)管的轉(zhuǎn)變,從單一的旅游部門監(jiān)管向多部門聯(lián)合執(zhí)法和監(jiān)管轉(zhuǎn)變,。

另一方面,,建立“行政監(jiān)管、行業(yè)自律,、輿論監(jiān)督,、群眾參與”相結(jié)合的多維市場監(jiān)管體系,,各盡其職,各負其責(zé),,密切協(xié)作,,旅游監(jiān)管工作涉及旅游、工商,、物價,、商務(wù)、質(zhì)檢和公安等諸多部門,,公安部門有責(zé)任參與其中是職責(zé)所在,。因此,三亞在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新行業(yè)監(jiān)管機制,,嘗試在已有旅游巡回法庭的基礎(chǔ)上,,探索成立旅游警察的做法是大有裨益。

自2013年10月1日起,,旅游法正式施行兩年半,,旅游亂象仍然層出不窮,此起彼伏,。就拿今年春節(jié)期間來說,,哈爾濱“天價魚”事件讓這座旅游城市蒙羞。去年以來,,網(wǎng)絡(luò)接二連三曝出一些知名景區(qū)諸多變味“高價”現(xiàn)象:青島一只蝦38元,;少林寺一份“少林素齋”50元;麗江女酒托假裝艷遇,,游客旋即被坑5000元……類似新聞之多,,引起眾多網(wǎng)友熱議,也令人為之唏噓咂舌,。這就說明,,徒法不足以自行,法制不等于法治,。設(shè)立旅游警察,,可使旅游法貼地而行,彰顯權(quán)威與效力,。

對旅游城市來說,設(shè)立旅游警察,,可看出一座城市知恥近乎勇的決心和壯士斷腕的努力,。但是,旅游市場的種種亂象,,不單三亞,、秦皇島存在,,在其他旅游城市也有類似情況。特別是每到五一小長假和十一黃金周,,但凡熱鬧的旅游景點,,無不出現(xiàn)游客權(quán)益被侵害的情況。盡管這些地方是否同樣設(shè)立旅游警察,,當然需要因地制宜和集思廣益,,但設(shè)立旅游警察的思路值得借鑒。

旅游業(yè)被譽為“沒有煙囪的工業(yè)”,,我國已經(jīng)成為不折不扣的旅游大國,,但較之旅游強國還有不小的距離。目前世界上有不少國家,,如埃及,、泰國、阿根廷,、俄羅斯,、馬來西亞等國,都設(shè)有專門的“旅游警察”,,不僅管理游客事故,,同時提供旅游信息和應(yīng)急治療等服務(wù)。如2013年10月,,韓國文化體育觀光部和韓國警察廳聯(lián)合選拔的“觀光警察”正式上崗,。這支由101名警察組成的專業(yè)警察隊伍主要任務(wù)是預(yù)防各類犯罪行為、維持觀光地的基本秩序,,調(diào)查和取締各類針對外國游客的犯罪行為,,并處理外國游客的各類申訴等。

清理整頓旅游亂象需要政府強力出手,,需要旅游警察鐵面無私嚴格執(zhí)法,。惟有從執(zhí)法上發(fā)力,從制度變革上發(fā)力,,從完善人文環(huán)境上發(fā)力,,公眾的旅游質(zhì)量才能得以保障,于此而言,,備受矚目的旅游警察,,重任在肩。

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