“先驗貨后簽收”本是消費者收快件的權利,，廣州市民林女士在驗收貨物時，卻被安能物流公司要求收取20元的開箱費,。事后她準備投訴時發(fā)現(xiàn),，很多消費者都和她有過類似遭遇,。記者先后撥打幾家較大型物流公司的客服電話查詢開箱驗貨一事，發(fā)現(xiàn)有部分在收費,，且收費標準不一,。 “開箱費”缺乏法律依據(jù)和行業(yè)規(guī)定，屬于快遞物流公司自行開立的收費項目,，而且,，收費標準不統(tǒng)一，完全是快遞公司自主決定,?？梢姡爝f“開箱費”存在不合法,、不合理,、不標準等諸多問題，涉嫌霸王條款,，需要予以制止,。 2012年開始實施的快遞服務新標準，明確了“先驗貨后簽收”的原則,，并對快件分類處理,、區(qū)別對待，分為普通快件和網(wǎng)購快件,，制定不同簽收服務規(guī)程,。對網(wǎng)購快件，主要根據(jù)快遞服務組織和寄件人（商家）的約定,，但新標準里并無規(guī)定“開箱費”,，這就給快遞公司留下了可乘之機。出于保障消費者利益的考慮,，監(jiān)管部門應當給予明確,，不能任由快遞公司自行其是，弄成了亂收費,。當然,，最關鍵的還是要加強快遞公司的規(guī)范化管理，從源頭上杜絕此類不合理收費,。 |
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