從6月1日起，快遞實(shí)名制正式開(kāi)始施行，寄包裹除必須出示本人有效證件外,，快遞單也需實(shí)名,，且須先通過(guò)快遞員檢查驗(yàn)視。但近來(lái)多家媒體調(diào)查稱(chēng),，快遞實(shí)名制遭遇落實(shí)難。

快遞實(shí)名制難以落實(shí)，是因?yàn)檫@種制度尚未在供求雙方間達(dá)成共識(shí),，一些企業(yè)和個(gè)人對(duì)這種保障公共安全的制度善意并不“領(lǐng)情”，甚至心存抵制,。他們不知道快遞實(shí)名制的必要性嗎,？不是。我國(guó)每年的快遞業(yè)務(wù)量過(guò)百億件,，居世界第一,，其中大量快遞沒(méi)有通過(guò)實(shí)名收發(fā)，存在很大安全隱患,。2011年杭州快遞包裹爆炸事件,、2013年山東“奪命快遞”事件等，依舊歷歷在目,。推行實(shí)名制有助于規(guī)范快遞市場(chǎng),、保障公共安全，這在情理認(rèn)同上并沒(méi)有障礙,。

消費(fèi)者不愿出示證件,，是擔(dān)心快遞實(shí)名制會(huì)造成自身信息被泄露，帶來(lái)很多不必要的麻煩,。這種擔(dān)心并非沒(méi)有根據(jù),，一項(xiàng)調(diào)查顯示，78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息被泄露過(guò),，其中82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個(gè)人信息泄露給日常生活造成的影響,。快遞實(shí)名制要翔實(shí)采集寄件人的身份信息,，誰(shuí)能保證信息不泄露,？快遞員和快遞企業(yè)不積極落實(shí)實(shí)名制規(guī)定，是因?yàn)樗麄冊(cè)谒愠杀举~，實(shí)名制影響效率,、耽誤生意,，而且顧客也不樂(lè)意，干脆睜一只眼閉一只眼,。于是,，推行實(shí)名制就成了監(jiān)管部門(mén)的獨(dú)角戲，沒(méi)人愿意跟著玩,。

擺脫這種尷尬,，讓制度的善意得以真正落實(shí)，關(guān)鍵在于打消消費(fèi)者的顧慮,，讓他們建構(gòu)起對(duì)快遞從業(yè)人員的信任,，相信自己的個(gè)人信息會(huì)得到很好的保護(hù)，進(jìn)而愿意主動(dòng)出示證件,。而這建立在快遞行業(yè)更加規(guī)范,、從業(yè)者素質(zhì)更加可靠的基礎(chǔ)之上。在美國(guó),、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家,，快遞企業(yè)和從業(yè)者都有對(duì)客戶(hù)信息嚴(yán)格保密的義務(wù)，有通過(guò)檢驗(yàn)確?？旒踩珶o(wú)害的責(zé)任,，一旦出問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人都會(huì)受到嚴(yán)厲追究,。因?yàn)檫`法違規(guī)代價(jià)高昂,，所以他們會(huì)非常小心，這也恰恰是客戶(hù)信任他們的基礎(chǔ),。

我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展迅猛,、體量巨大，也存在一些問(wèn)題,。這些問(wèn)題本身就具有復(fù)雜性,，不是孤立地制定一個(gè)“實(shí)名制”就能破題的。它需要有配套設(shè)計(jì),、系統(tǒng)安排，比如建立一套更加科學(xué)完善的監(jiān)管制度,，把寄件人,、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員，以及監(jiān)管部門(mén)的權(quán),、責(zé),、罰定義清楚。在科學(xué)制度的約束和保障下，人們才能彼此信任,，繼而為了公共安全相互配合,。如此，“實(shí)名制”“檢驗(yàn)制”等就可以沒(méi)有顧慮,、順暢進(jìn)行,。