“熱線不熱”還需強化問責(zé)
| 2016-05-18 07:07:10??來源：人民網(wǎng)－人民日報 責(zé)任編輯：孫勁貞 我來說兩句 |
據(jù)報道,，有記者近日在多個時段撥打多地市長公開電話等政府熱線,，發(fā)現(xiàn)不少存在等待時間過長,，或者無法接通的情況,。一些群眾反映，耗費半小時甚至1小時以上才能打通政府公開電話的現(xiàn)象,，比較普遍,。 市長熱線打不通，機關(guān)公開電話不解決問題,，政府網(wǎng)站,、領(lǐng)導(dǎo)信箱成擺設(shè)……這類問題幾乎成了老生常談，絕非新鮮話題,。凡此種種，不僅有悖設(shè)立這些直通渠道的初衷,，讓好渠道變成“花架子”,，更不利于方便群眾辦事，讓公眾不滿,，損害到政府公信,。因此，看似都是些“小事”，但切不可小視,。 誠如專家所言,，政府熱線電話質(zhì)量之所以達不到百姓預(yù)期，主要是部分公職人員并未樹立為民服務(wù)意識,，同時在管理上缺乏制度規(guī)范,。然而，還必須追問服務(wù)意識淡漠的深層次原因?，F(xiàn)實中,，上級對下級的監(jiān)督制約往往更奏效，而社會對權(quán)力部門的監(jiān)督常常會失效,。一方面健全制度,、加強管理，一方面切實強化監(jiān)督與問責(zé),，讓不作為者付出代價,，才能保證相關(guān)機構(gòu)和人員不敢懈怠，從而提升公眾的滿意度,。 |
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