代表所說的“不要用神的標準去要求醫(yī)生”,,確實是中國醫(yī)生面臨的重要難題,。要解決這個問題,管理部門要給醫(yī)療服務合理定位,,減輕醫(yī)生的日常負擔,,讓管理成為醫(yī)生少犯錯誤的保障,而不是抱薪救火的負能量,。 在近期召開的地方“兩會”上,,事關(guān)醫(yī)療改革的議題再次成為熱點,不少醫(yī)療界代表吐槽醫(yī)改失敗,,更有代表直言“不要用神的標準去要求醫(yī)生”,。 這樣的表態(tài),雖然屢屢觸動醫(yī)生,,在社會上的反響卻寥寥無聲,,恐怕只會換來一些人的哂笑——誰會把醫(yī)生當神? 但是,,醫(yī)生依然會覺得自己被當成了神,。這種感覺是醫(yī)生從患者的眼神中得到的,那常常是一種超出了世俗的期待:給我最好的醫(yī)療結(jié)果,,給我最好的服務態(tài)度,,給我最迅捷的治療措施,給我最低廉的醫(yī)療價格,。而這樣的要求有時又是相互矛盾的。尤其是,,當一名醫(yī)生一上午看了50多個病人,,依然得不到太多認可,,在節(jié)假日加班加點之后,還可能招致工作沒有完成的評判,,甚至在下午三四鐘才開始吃午飯,,卻因為沒有被某位患者找到而遭到投訴時,工作的感受就會變?yōu)橥ㄉ淼耐纯唷?/p> 所以,,“神一樣的感覺”其實不是無所不能,,而是力不從心。 醫(yī)學是什么,?很多人會說醫(yī)學就是護衛(wèi)人體健康的生命科學,。因為是科學的,所以,,當有意外發(fā)生時,,就一定是哪個環(huán)節(jié)有不科學之處,所以,,就必須追究責任,,這是目前社會上相當流行的一種關(guān)于醫(yī)學的邏輯推理。 然而,,就如美國醫(yī)生特魯諾在自己的墓志銘里所寫的那樣,,醫(yī)學只是有時能治愈,常常是幫助,,更多是安慰,。這也是更多醫(yī)生認可的對醫(yī)學的定位,但對此,,很多患者并不理解,,當他們帶著治愈的期待來求醫(yī),得到的只是幫助時,,心理的落差可想而知,。 這里就出現(xiàn)了一個問題,為什么我們的患者對醫(yī)學不能正確理解呢,?可見的解釋是,,醫(yī)學太深奧了,培養(yǎng)一名合格的醫(yī)生,,從上大學開始,,至少需要10年時間。普通大眾,,怎么可能明白其中的玄機,? 這是原因,但我們也要看到,,現(xiàn)今的醫(yī)學有時也確實在神化自己,。有多少次,,我們的醫(yī)生會用遺憾的口吻告訴家屬,為什么不早點來醫(yī)院呢,?此話雖有道理,,但這樣的臺詞可能讓患者或社會形成這樣的解讀:只要早點來醫(yī)院就不會有大問題。醫(yī)學有時就這樣有意無意地神化了自己,。 當然,,要求醫(yī)生像神一樣存在,與醫(yī)療管理也有一定的關(guān)系,。站在醫(yī)療安全的角度,,醫(yī)生是人,會犯錯誤,,管理部門的責任是最大限度地約束醫(yī)生,。可在我國,,醫(yī)生的工作量很大,,而工作量大又是犯錯誤的重要因素,這在有些時候就會成為一種悖論,,令醫(yī)生難以招架,。 由此,代表所說的“不要用神的標準去要求醫(yī)生”,,確實是中國醫(yī)生面臨的重要難題,。要解決這個問題,不能僅僅依靠呼吁,,還要從自身做起,,讓更多患者明白,治愈只是“有時候”的事,。同時,,管理部門也要給醫(yī)療服務合理定位,減輕醫(yī)生的日常負擔,,讓管理成為醫(yī)生少犯錯誤的保障,,而不是抱薪救火的負能量。 |
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