【信息發(fā)達(dá)的社會，人們對信息的需求日增,，網(wǎng)站是人與人,，人與政府，人與社會之間必不可少的“臍帶”,，如果連這個“臍帶”都因?yàn)椤盃I養(yǎng)不良”而枯死,，將大大不利于便民服務(wù)的落實(shí)?！?/p>

近日,，國務(wù)院辦公廳公布《關(guān)于第一次全國政府網(wǎng)站普查情況的通報(bào)》，其中,，16000余家政府網(wǎng)站因存在信息更新不及時,、內(nèi)容發(fā)布不準(zhǔn)確、咨詢信件長期不回復(fù),、服務(wù)不實(shí)用等嚴(yán)重問題關(guān)停上移,，約占網(wǎng)站總數(shù)的19%，同時,，各地區(qū),、各部門強(qiáng)化了政府網(wǎng)站主管職責(zé),，普遍建立了責(zé)任到人、層層督辦的推進(jìn)保障機(jī)制,，至此,，群眾反映強(qiáng)烈的政府網(wǎng)站的“僵尸”“睡眠”等問題，再次被提及,。

政府網(wǎng)站的這種情況一直存在,，不獨(dú)如此，包括之前的很多群眾熱線,，經(jīng)常是打不進(jìn)去,，形同虛設(shè)是常態(tài)。事實(shí)上,，無論是政府的網(wǎng)站還是熱線電話,，在建設(shè)之初，投入的人力物力絕對不會少,，為此調(diào)集專業(yè)人士也不是難事,，其軟硬件水平甚至不次于市場的門戶網(wǎng)站，之所以最后淪為“僵尸”,，不是卡在技術(shù)環(huán)節(jié)上，而是不重視,。說白了,，政府網(wǎng)站的沒落，是因?yàn)閲?yán)重的長官意識,，和自上至下,，發(fā)號施令式的話語方式，這種傳統(tǒng)的管理意識與市場需要的,，民眾需要的服務(wù)意識的絕對沖突,，使前者無法在互聯(lián)網(wǎng)時代適應(yīng)形勢，這就像傳統(tǒng)媒體的逐漸勢微,，絕對不僅僅是媒體的形式,，而是媒體的服務(wù)意識問題，而互聯(lián)網(wǎng)時代,，拼的就是對用戶需求的最大滿意度,，高高在上的官僚情結(jié)，自然要導(dǎo)致網(wǎng)站的“僵尸”狀態(tài),。

在近日召開的“第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會”上,，習(xí)主席引用了墨子的一句話：“天下兼相愛則治?！贝笠馐牵喝绻煜碌娜硕急舜讼鄲?，國與國不互相攻打，家與家不互相爭奪，天下就太平了……這句話如果深入一步,，同樣可以用到政府和群眾的關(guān)系上,，如果是以愛的態(tài)度面對民眾，政府的服務(wù)意識就應(yīng)該成為自覺意識,，就會想方設(shè)法地為民眾提供便利,，有這樣的意識指導(dǎo)，無論是“代言”政府的網(wǎng)站,，還是其他媒體,，不做成“僵尸”就是最基礎(chǔ)要求。現(xiàn)在興起的,，幾乎取代網(wǎng)站的APP,，各路神仙絞盡腦汁地不斷創(chuàng)新，無非是為了給用戶提供最優(yōu)最便利的服務(wù),，從這個意義上說,，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，不僅是對傳統(tǒng)媒體的一次洗牌,，也是對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)意識,，服務(wù)意識的遴選。

信息發(fā)達(dá)的社會,，人們對信息的需求日增,，網(wǎng)站是人與人，人與政府,，人與社會之間必不可少的“臍帶”,，如果連這個“臍帶”都因?yàn)椤盃I養(yǎng)不良”而枯死，將大大不利于便民服務(wù)的落實(shí),。

佟彤