【“雙限”的合法性來源不應(yīng)該是行政命令,,而應(yīng)該是游客意見,。如果是強制游客購物,一次也不許,,一分鐘也不行,。】 日前,,云南省旅發(fā)委下發(fā)關(guān)于《云南省推進旅行社跨界融合發(fā)展組建旅行社集團實施方案》的通知,。方案特別要求,旅行社購物次數(shù)每天不得超過1次,,購物時間每次不得超過90分鐘,。目前各項工作正按步驟進行,計劃2016年1月1日,,各旅行社集團正式運行,。 今年,云南不時曝出強制購物丑聞,,出臺相關(guān)限制性方案,,或許可看作云南旅游系統(tǒng)的一次“危機公關(guān)”,也可視為痛定思痛的轉(zhuǎn)型之舉,。 限定購物次數(shù),、時間,這種細致的“雙限”,,即將成為一種制度約束,,其特點是操作性強,便于旅行社把握,,也便于游客監(jiān)督,。但是,更應(yīng)該看到,,“雙限”的合法性來源不應(yīng)該是行政命令,,而應(yīng)該是游客意見,。簡言之,,如果游客不同意,一次也不應(yīng)購物,,更遑論90分鐘,。 旅游購物分兩種可能:游客自愿和被迫。若是前者,,有何限制必要,?若是后者,就背棄了現(xiàn)有法規(guī),。2013年10月1日起施行的《旅游法》明確規(guī)定,,旅行社組織、接待旅游者,,不得指定具體購物場所,,不得安排另行付費旅游項目。按照《國家旅游局關(guān)于打擊旅游活動中欺騙,、強制購物行為的意見》,,“旅行社未經(jīng)旅游者書面同意,安排購物的”,,可被認定為“欺騙,、強制旅游購物”。 如果是強制游客購物,,一次也不許,,一分鐘也不行。這是法律的硬性規(guī)定,,不可打折,,更不可強行悖逆。 然而,,旅游法施行兩年多,,強制購物并未絕跡。在這種情況下,,云南擬出臺規(guī)定允許購物一次,、90分鐘,會不會給一些不法旅行社和導(dǎo)游以可乘之機,,從此名正言順地強制購物,? 不容回避的是,有些游客缺乏辨識力,,甚至過于急功近利,,熱衷于明顯設(shè)有陷阱的低價游。比如備受關(guān)注的“東莞游客云南遇強制購物慘遭導(dǎo)游攻擊”一事,,據(jù)國家旅游局通報:云南迪慶州香格里拉暢行假期旅行社收取100元/人,,屬“不合理低價游”,吊銷涉事旅行社經(jīng)營許可證,,處涉事購物店5萬元罰款,,涉事“黑導(dǎo)游”移送公安機關(guān)。對黑導(dǎo)游必須依法處置,,而游客也切莫貪戀低價游,。 旅游業(yè)被譽為“沒有煙囪的工業(yè)”,我國已經(jīng)成為不折不扣的旅游大國,,旅游大國不等于旅游強國,。捍衛(wèi)游客的合法權(quán)益,唯有從嚴格執(zhí)法開始,,不留口子,,不設(shè)盲區(qū),也不留后門,,如此一來,,游客才可避免人在囧途,玩得開心,,游得有尊嚴,。 本報特約評論員王石川 |
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