13日到22日是快遞到達的高峰期，也是退貨高峰期,。

當大家還在驚嘆今年天貓“雙十一”交易額突破912.17億元時,，又一股暗潮開始涌動。今年“雙十一”是新修訂的《消費者權益保護法》頒布后的第一個網(wǎng)購狂歡節(jié),，“網(wǎng)絡購物七天內(nèi)可以無理由退貨”等條款的實施，為消費者網(wǎng)購維權提供了法律支撐,，相當于給予消費者一個“后悔權”。昨日,，記者采訪發(fā)現(xiàn),，市民陸續(xù)收到商家發(fā)來的商品，一些人一邊拆著快遞,，一邊卻開始辦理退貨,。（11月16日泉州晚報）

一邊拆著快遞，一邊卻開始辦理退貨,，可能有衣服與網(wǎng)圖相差太多,，穿著不合身的原因；有忙“搶購”不仔細看產(chǎn)品的說明,、簡介以及相關注意事項等,，導致收到貨后對商品不滿意的原因；有選擇“購買—比較—退貨”的新型消費方式的原因,。

但從繁忙的退貨場景不難看出,，消費者一定將“后悔權”當做了無堅不摧，戰(zhàn)無不勝的“神器”了,。

不錯,，由于消費者不能當場直觀地判斷商品品質(zhì)、質(zhì)量,、性能等,只能通過經(jīng)營者提供的信息來判斷,這必然會帶來一些判斷上的誤差,“7天無理由退貨”的規(guī)定確實彌補了這方面的不足,。但須知“七天無理由退貨”制度的初衷，是希望能營造出更舒心,、更規(guī)范的消費秩序,。如果消費者惡意消費，或者不能保證退貨商品完好,，影響到了再次銷售,，商家有權拒絕退貨。

因此,，消費者不可片面理解“7天無理由退貨”,，卻忽略了“應保證商品完好和承擔退貨運費”的條件。也就是說,，“無理由”,并非“無條件”,消費者的后悔權并非無限大,。更何況，新《消法》第25條中還列出了不宜退貨的情形。

所以,，消費者在選擇網(wǎng)購的時候,，不僅要認真閱讀產(chǎn)品說明、簡介以及相關注意事項,，更多地了解商品品質(zhì),、質(zhì)量、性能,，更要貨比三家,，謹防沖動，隨大流,。即使有“后悔權”在手,，我們選擇網(wǎng)購圖的就是便捷，如果收到一件失望一次,，不僅購物體驗全無,，而且再辦理退貨，豈不是自找麻煩,？

短評：

什么引發(fā)了“雙十一”后的退貨潮

隨著網(wǎng)購的興起,，出現(xiàn)購銷兩旺的局面令人欣喜。雙十一后再掀退貨潮,，一定程上也算是正?，F(xiàn)象。不過,，透過種種表象,，我們也應關注到網(wǎng)購群體消費心理不成熟、部分網(wǎng)商渾水摸魚等諸多問題所在,。這些因素都時刻影響著網(wǎng)購市場的持續(xù),、健康發(fā)展節(jié)奏。對此,，廣大消費者要自省,，監(jiān)管部門亦應有所作為。（陳科峰）

法規(guī)護航,，網(wǎng)購理性“水落石出”

有了好的法規(guī),，它不可能自行運轉(zhuǎn)、完善與落實,，這還需要執(zhí)法倒位,，更需要在法的警示作用下，讓人們以法為底線,，讓網(wǎng)購更加理性起來,。顯然,，負擔“無理由退貨”運費的成本，能讓“剁手黨”們感知到“剁手”的痛感,；而退貨增多,，不僅無法贏利，還得多付出無謂的運費,，這對網(wǎng)店而言,，就會促使其自覺提升商品質(zhì)量，減少退貨率,，以降低經(jīng)營成本,。（陳懷瑜）

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