物業(yè)和業(yè)主的死局該如何破解？新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿提出,，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費,，擬納入個人征信系統(tǒng)。泉州住建部門也有意向,，擬讓業(yè)委會出面收取物業(yè)費,，再按合約逐月支付費用給物業(yè)公司。（11月3日東南網(wǎng)）

物業(yè)管理的“先天不足”不能靠“誠信”湊

劉天竺

新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿提出,，小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費,，擬納入個人征信系統(tǒng)?？蓪嶋H上,，雙方的根本矛盾并不在于“誠信”,，而在于意識,。最初雙方的想法都是好的，業(yè)主希望聘請的物業(yè)公司能夠管理好小區(qū)，物業(yè)公司也希望通過服務(wù)實現(xiàn)盈利,。分歧出現(xiàn)在管理過程中,，物業(yè)公司過于追求利潤而忽視了責任，業(yè)主過于強調(diào)權(quán)利而忘記了義務(wù),。而這些“先天不足”僅靠“誠信”約束當然不夠,，法律的事還應(yīng)該“法辦”。

物業(yè)公司的服務(wù)不能僅停留在紙面上,，更多的則是要結(jié)合實際,、制定有效的服務(wù)措施。比如將全部費用簡單的直接分攤到每戶,、每平米,，這其中必然會有一部分業(yè)主不滿意。應(yīng)該進一步細化,，分功能,、分區(qū)域差別收費，盡可能的實現(xiàn)公平,。業(yè)主也要建立文明公約,，什么樣的情況需要向委員會反映、什么時候需要維權(quán),，這些都要達成共識,。

隨著社會的發(fā)展，人們對服務(wù)水平的要求肯定是越來越高,，但又不愿意支付更多的費用,，如何解決需要科學(xué)設(shè)計?？俊罢\信”強制維護的不一定都是健康市場,。 >>>詳細

將拒繳物業(yè)費者納入征信需謹慎為之

史洪舉

為保障公民的名譽權(quán)利不受非法侵害，應(yīng)慎重使用征信系統(tǒng),，不宜將征信系統(tǒng)作為一個什么都能裝的筐,。當前，納入征信系統(tǒng)的信息主要包括信貸不良記錄,，拒不執(zhí)行生效裁判記錄,。這都是有法律法規(guī)明確授權(quán)的。而且,，能夠被納入征信系統(tǒng)的不良記錄一般均經(jīng)過相關(guān)部門通過執(zhí)法程序予以確認,。通俗說，這些部門與公民或企業(yè)間并非完全平等的民事法律關(guān)系,，而是具有管理與被管理,，規(guī)范與被規(guī)范的行政管理性質(zhì),。

而繳納多少物業(yè)費，是否繳納物業(yè)費,，受物業(yè)公司與業(yè)主間簽訂的合同約束,。物業(yè)公司與業(yè)主是完全平等的民事法律關(guān)系，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高,，業(yè)主拒繳物業(yè)費違反合同義務(wù),，受民事法律調(diào)整，不受具有社會管理性質(zhì)的行政法律法規(guī)調(diào)整,。

建立征信系統(tǒng)是現(xiàn)代社會管理的應(yīng)有之意,。但信用記錄作為公民或企業(yè)的第二身份，對其生產(chǎn)生活至關(guān)重要,，必須謹慎對待,，不能欠缺公共性基礎(chǔ)，缺乏上位法依據(jù),，草率地將任何信息都納入征信系統(tǒng),。否則，公民的名譽權(quán)和財產(chǎn)權(quán)將得不到有效保障,，征信系統(tǒng)也會不堪負重,。 >>>詳細

精彩短評：

物業(yè)和業(yè)主的糾紛很復(fù)雜，有服務(wù)的問題,，有質(zhì)量的問題,，有價格的問題，有溝通的問題,，有只收錢不服務(wù)的問題,。當然，也有業(yè)主素質(zhì)的問題,。但是,，不問青紅皂白，就將拒繳物業(yè)費納入征信系統(tǒng),，甚至還可能影響到今后的貸款和買房,，這合適嗎？

——郭元鵬

只有提高服務(wù)水平與效率,，業(yè)主話語權(quán)與決定權(quán)得到充分彰顯,，物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾沖突才會減少，雙方的糾葛才能化解,，物業(yè)費難收的問題,，也能得到極大緩解。當然,，對那些蠻橫不講理,，嚴重拖欠物業(yè)費的“老賴”業(yè)主,，將他們納入個人征信系統(tǒng)，也是在彰顯法治權(quán)威,。

——戴先任

進入小區(qū)為居住單元管理時代,，物業(yè)在管理中確實起到不可低估的作用,，事實上,，物業(yè)撤走之后，小區(qū)的管理確實糟糕得不行,。但是,，同時也應(yīng)該看到，小區(qū)的增多,、發(fā)展,，也讓物業(yè)公司有了更廣闊的市場，彼此之間的關(guān)系是相互依存的,，在以“惡”對“惡”的斗爭中,，誰都不落好。

——賀成

讓業(yè)主繳費,，沒那么難辦,。要打感情牌，以感情求支持,；要打法治牌,，以法治維權(quán)益；要打合作牌,，以合作圖發(fā)展,。不爭一時之意氣，只求長久之和諧,，服務(wù)好業(yè)主,，就能讓問題及時得到有效解決，業(yè)主按時繳費就會水到渠成,。

——李云勇

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