要有等待小費(fèi)文明自然生成的耐心
2015-08-21 07:24:30? ?來源:北京青年網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
分享到:
|
一直屬于灰色收入的導(dǎo)游小費(fèi)將合法化。記者日前獲悉,,國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動(dòng)權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》,,首次從國家層面肯定并支持推廣導(dǎo)游薪酬制,其中明確提出,,“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對(duì)導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”,。 在幾年之后,導(dǎo)游小費(fèi)合法化的話題再次被談起,,這其實(shí)是個(gè)必然的結(jié)果,。一方面,伴隨著旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,,相關(guān)的收費(fèi)話題,,只會(huì)增加不會(huì)減少;另一方面,,2013年10月1日開始施行的《旅游法》中明確規(guī)定:導(dǎo)游不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,。該項(xiàng)規(guī)定意味著,大部分需要依靠帶團(tuán)購物提成來生活的導(dǎo)游,,其收入正在面臨著急劇下降的局面,。如何以收入的增加來保持導(dǎo)游隊(duì)伍的穩(wěn)定?小費(fèi)話題被重提就具備了某種可能,。 正因如此,,此次三部委推廣導(dǎo)游薪酬制的善意值得肯定。但客觀而論,,導(dǎo)游小費(fèi)制的推行真就具備相應(yīng)的市場(chǎng)和社會(huì)條件嗎,?答案可能仍是否定的。這倒不僅如新聞所說,,目前對(duì)導(dǎo)游小費(fèi)缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn),,小費(fèi)很可能被異化為一種強(qiáng)制支付——對(duì)于這個(gè)問題,事實(shí)上通過相應(yīng)的旅游市場(chǎng)執(zhí)法可以糾偏,。在我看來,,關(guān)于導(dǎo)游小費(fèi)的落地,最大的問題是:自愿的導(dǎo)游小費(fèi)的支付,,從來都不是一種制度強(qiáng)制后的結(jié)果,,相反,導(dǎo)游小費(fèi)只應(yīng)是社會(huì)文明的“自我選擇”,。 此前關(guān)于導(dǎo)游小費(fèi)的歷次討論,,其實(shí)已經(jīng)厘清了某些基本的常識(shí),。譬如,導(dǎo)游小費(fèi)是一種國際慣例,,但對(duì)我國來說尚屬舶來品,;譬如,在國外,,導(dǎo)游小費(fèi)除了是對(duì)服務(wù)導(dǎo)游的“收入性彌補(bǔ)”外,,更多是為了表示對(duì)導(dǎo)游高質(zhì)量服務(wù)的個(gè)人感謝。換言之,,導(dǎo)游小費(fèi)不僅是種自愿的行為,,而且只應(yīng)是一種社會(huì)文明的必然結(jié)果。在這樣的文明形態(tài)中,,游客與導(dǎo)游地位平等,,導(dǎo)游全身心為游客服務(wù),游客基于良好體驗(yàn)回報(bào)導(dǎo)游,。而支撐起這一切的,,更應(yīng)是高度發(fā)達(dá)的旅游業(yè)形態(tài),。 由此對(duì)比,,不能說我國旅游業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展速度不夠快,但距離良性導(dǎo)游和游客關(guān)系的生成,,顯然尚有不短距離,。整體而言,我國的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量參差不齊,,旅行社的組團(tuán)出游,,多半是走馬觀花,更不用說導(dǎo)游的細(xì)致體貼服務(wù)了,。盡管新《旅游法》對(duì)導(dǎo)游群體提出了諸多約束,,在某些旅游場(chǎng)景中,游客相對(duì)于導(dǎo)游仍然顯得“弱勢(shì)”,,導(dǎo)游和游客沖突的事件時(shí)有發(fā)生,。當(dāng)導(dǎo)游和游客的關(guān)系無法回到相互尊重相互感激的局面,此時(shí)來談導(dǎo)游小費(fèi)制,,不免顯得過于早了些,。 旅游業(yè)努力與國際接軌,這會(huì)成為未來的一個(gè)方向,。但導(dǎo)游小費(fèi)只應(yīng)是社會(huì)文明和旅游業(yè)高度發(fā)達(dá)后的自覺表達(dá),,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)有等待小費(fèi)文明自然生成的耐心。有旅游專家指出,,即便引進(jìn)了導(dǎo)游小費(fèi)制度,,也必須有嚴(yán)格的規(guī)章和配套手段,。否則,小費(fèi)制度就不能實(shí)現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的效果,。如果一項(xiàng)付費(fèi),,會(huì)增加煩惱,甚至帶來導(dǎo)游和游客之間的更大矛盾,,其推出顯然就不那么合適,。事實(shí)上,網(wǎng)友對(duì)導(dǎo)游小費(fèi)的沸沸揚(yáng)揚(yáng)議論,,已經(jīng)提前證明了這一點(diǎn),。 |
相關(guān)閱讀:
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào) 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號(hào):1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號(hào)
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號(hào) 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),,未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),,不得轉(zhuǎn)載,、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督,、違法和不良信息舉報(bào)電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00,、15:00-18:00) 舉報(bào)郵箱:[email protected] 福建省新聞道德委舉報(bào)電話:0591-87275327