【報(bào)道醫(yī)患事件不能臉譜化,，拿“大灰狼和小白兔”的套子套復(fù)雜的現(xiàn)實(shí),，讓醫(yī)生天然穿上“黑外套”】

采訪完孫家明醫(yī)生，已是夜里十點(diǎn)半,。從醫(yī)院門口打車回家,，記者感慨了一句,，“醫(yī)生真是不好當(dāng)！”沒(méi)想到司機(jī)馬上就接了一句,，“誰(shuí)讓他們掙錢多,！”聽(tīng)了這話，我一時(shí)語(yǔ)塞,。聯(lián)想到不久前,，一位醫(yī)護(hù)人員遭遇暴力侵害之后，網(wǎng)上竟有一部分人發(fā)出叫好之聲,！

為何不少人更愿意以惡意來(lái)揣測(cè)醫(yī)護(hù)人員呢,？

有醫(yī)生曾向記者表示，現(xiàn)在他們面臨的輿論環(huán)境和執(zhí)業(yè)環(huán)境太差,，辛苦人不知,，小事被放大。孫家明醫(yī)生也說(shuō),，誤解源于不了解,。那么，問(wèn)題就變成了：出現(xiàn)在公共視野中的醫(yī)生為何老是被污名化呢,？

先從傳播規(guī)律說(shuō)起,。媒體選擇報(bào)道內(nèi)容時(shí)，貴奇不貴平,。新奇的,、違反常態(tài)的事情容易被媒體青睞。我相信絕大多數(shù)醫(yī)生整天都為了病人忙得連軸轉(zhuǎn),，連口水都喝不上，這是醫(yī)療工作的常態(tài),，然而,，它不具備新聞性。當(dāng)累得實(shí)在不行了,，下手術(shù)臺(tái)躺在地上就睡,，或者頭鉆在柜子里睡著了，才具備了新奇性,，才會(huì)進(jìn)入報(bào)道視野,，才會(huì)在朋友圈流傳?？墒?，這樣正能量的新奇，總是敵不過(guò)極端的醫(yī)患沖突,、個(gè)別“黑醫(yī)生”的胡作非為,，后者更離奇、更有戲劇性。久而久之,，大眾視野里的醫(yī)生,，就有了一件“黑外套”。

從接受心理上說(shuō),，老百姓接受信息,，常常是選擇性接受、選擇性理解,。自己經(jīng)歷過(guò)的情況積淀下來(lái),，構(gòu)成了認(rèn)識(shí)世界的篩子。符合自己日常體驗(yàn)的,，常被接受,；與自己體驗(yàn)不符的，列入懷疑之冊(cè),。在現(xiàn)實(shí)生活中,，由于醫(yī)療資源的相對(duì)匱乏等原因，幾乎人人都有看病時(shí)被醫(yī)生三言兩語(yǔ)“打發(fā)”的經(jīng)歷,，擁擠,、緩慢地排隊(duì)掛號(hào)、一遍又一遍地上樓下樓,，就醫(yī)體驗(yàn)遠(yuǎn)談不上舒適,。這個(gè)時(shí)候，看到“惡醫(yī)生”“黑醫(yī)生”的敘事,，腦中的記憶圖景便被喚起,，馬上先信了五六分。

要祛除惡意,，一方面,，新聞報(bào)道要全面客觀，要善于從正能量中發(fā)現(xiàn),、挖掘新奇,，增強(qiáng)傳播效果。千萬(wàn)不能削足適履,，為了獲得新奇,，不惜扭曲、放大事實(shí),，渲染對(duì)立,。尤其不能臉譜化處理，一上來(lái)就“二元敘事”,，拿“大灰狼和小白兔”的套子套復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況,。另一方面,，醫(yī)改要進(jìn)一步推進(jìn)，盤活醫(yī)療資源,、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),。改變了糟糕的日常體驗(yàn)，就是去掉了污名的基礎(chǔ),。

此外,，醫(yī)患雙方還要有換位思考的“同理心”來(lái)增進(jìn)互信。畢竟,，醫(yī)生是守護(hù)生命的最后一道防線,，善待醫(yī)生就是善待我們自己。