“景區(qū)限流”莫忘照顧散客利益
2015-07-27 16:55:28? ?來源:東南網(wǎng) 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
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景區(qū)游客爆滿,旅游舒適度下降,,這其實是一種旅游消費的“貨不對板”現(xiàn)象,。因此,《旅游法》規(guī)定,,景區(qū)接待旅游者不得超過最大承載量,,可能達到最大承載量時景區(qū)要提前公告并及時采取疏導、分流等措施,,可稱是旅游市場管理一種公平合理的人性化舉措,。這次,國家旅游局公布了5A級景區(qū)的最大承載量,,確能有的放矢地實施“景區(qū)限流”,,最大程度到保證服務質(zhì)量。 “景區(qū)限流”的積極意義毋需贅言,,但看罷報道,,筆者并非毫無擔憂,這就是“限流”的結(jié)果,,會不會成了自由行,、自駕游等個人游客的一家煩惱?之所以這么說,是因為有旅游服務業(yè)者已坦言,,“旅行社與景區(qū)有長期合作,,一般不需要到景區(qū)現(xiàn)場購買門票,受到的影響較小,?!睋Q言之,即使一些景區(qū)在旅游旺季啟動了“限流”措施,,“限”在門外的,,基本就是那些沒有選擇跟團旅游的“背包客”了。 “景區(qū)限流”當然不能僅僅指向個人游客,。否則的話,,且不說這樣的“限流”新招,有沒有帶上了對特定旅游群體的“歧視”意味,,事實上也會由于它的“厚此薄彼”,,而使某些景區(qū)打著“限流”的幌子,蒙上了“跟團游才能放心游”的強迫陰影了,。如此這般,,其對個人游客自由選擇旅游方式的合法權(quán)益,就是一種隱形的強制與侵害了,。 旅游社與景區(qū)有長期合作不假,,但這不應成為“限流”期間“門票必保”的天然理由,。這些年來,,隨著自由行、自駕游的不斷興起,,一方面讓廣大游客以更多形式體驗到了率性旅游的樂趣,,而另一方面,的確也讓一些旅行社感到了游客分流帶來的經(jīng)營壓力,。但毫無疑問的是,,要使社會公眾樂于選擇跟團旅游,只有“以人為本,,提升服務”一條路可走,,想要靠著一些旁門左道來迫使游客乖乖就范,,到頭來恐怕只會事與愿違,。 “景區(qū)限流”莫忘照顧散客利益。依我之見,,“旅游蛋糕”的不斷做大,,同樣需要旅游消費的“百花爭艷”,而不是一種模式的“一家獨大”。從這個意義上說,,“景區(qū)限流”雖說方向已明,、路子已定,但卻也要統(tǒng)籌兼顧,、未雨綢繆,,至少不能把“限流”的包袱與遺憾,統(tǒng)統(tǒng)指向個人游客的獨自承受,。我倒覺得,,越在“限流”將啟的時刻,有關(guān)景區(qū)越需明確表態(tài):旅游旺季中,,旅行社的門票也未必確保,,而個人游客倘若未到設(shè)定期限,將努力保證其的隨到隨游,。打上這樣一支“預防針”,,或許才更有利于激活主動意識,優(yōu)化旅游服務,。 |
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