泉州“彪悍大媽”打哭公交司機(jī)的新聞,，不久前引發(fā)坊間熱議,。昨天上午,，“彪悍大媽”又誕生了“廈門版”——為了坐上公交車,，廈門的這位大媽竟然直接沖到馬路中間去攔截行駛中的公交車，還試圖用手去拉車門,。這一幕發(fā)生在廈門市湖里區(qū)臺(tái)灣街上,。這名大媽強(qiáng)行攔車之后,，上了車還做了一連串令人費(fèi)解的行為，不僅大聲呵斥公交車司機(jī),，還對(duì)幫忙勸解的乘客大吼。（7月12日東南網(wǎng)）

正如“病人氣多”是有科學(xué)依據(jù)的,，“老人脾氣大”也是有生理原因的,。大腦神經(jīng)元的急劇減少導(dǎo)致“老人變小”，自我控制能力減弱,，表現(xiàn)得容易發(fā)火且任性,。不過社會(huì)的寬容是有限度的，老人需要自知之明,，努力自尊自愛自重,，以便獲得社會(huì)的關(guān)懷、愛護(hù)和尊重,。打哭公交司機(jī)的泉州版“彪悍大媽”,，應(yīng)當(dāng)受到治安處罰，并向受害者賠禮道歉,?？墒菑B門版“彪悍大媽”相對(duì)而言，言語上還不算過激過分,，喉嚨大乃是一時(shí)氣急,，至于沖上馬路攔截公交車，就該受到治安處理了,。我在想,，那些受侵害侵?jǐn)_的公交司機(jī)為什么不報(bào)警呢？這恐怕與公交公司的工作制度行為規(guī)范有關(guān),。

說到這兒,，我感覺到，不少公交事件突發(fā)的緣由,，是公交司機(jī)在為公交公司的社會(huì)服務(wù)背書,。譬如說，公交站取消?？奎c(diǎn),，廈門公交集團(tuán)向全體市民盡到告知義務(wù)沒有？是否通過報(bào)紙,、電視臺(tái),、廣播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、官方網(wǎng)站等媒體廣而告之,？如果沒有,，那么顯然是公交公司的失職。城市總在建設(shè)維護(hù)之中,，工程總是有的,，市民習(xí)慣的公交線路總會(huì)發(fā)生改變，問題是作為社會(huì)服務(wù)窗口的公交公司必須認(rèn)真,、用心盡到告知義務(wù),。可以相信,，這位大媽對(duì)99路公交車不?？拷^市場(chǎng)站的情況，并不知曉,，所以其久等不耐煩豈不是人之常情,？急著要上公交車豈非萬般無奈逼不得已？

公交公司的規(guī)章制度,、對(duì)公交司機(jī)的工作規(guī)范,，譬如公交車不在站頭便不能停車，更不能在馬路中間停車,，應(yīng)當(dāng)告知大眾,。有關(guān)乘客的權(quán)利和義務(wù)、文明乘車的規(guī)定,，譬如易燃易爆危險(xiǎn)品和寵物不能帶上公交車,、公交車上不能經(jīng)商賣唱，這些規(guī)定不但要在公交車上公示告知,，還需要反復(fù)宣傳,、經(jīng)常提醒社會(huì)大眾。對(duì)于那些無視公序良俗,、拒不遵守公交規(guī)定的乘客,，公交公司有權(quán)拒載，對(duì)于毆打公交司機(jī),、搶奪方向盤的侵權(quán)行為,、危害行為，公交公司應(yīng)當(dāng)理直氣壯地通過法律途徑為公交司機(jī)維權(quán),，維護(hù)公交司機(jī)的人格尊嚴(yán),，而不僅僅是一味強(qiáng)調(diào)“打不還手、罵不還口”,，讓司機(jī)為公交公司的服務(wù)形象背書,。