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“無人超市”的尷尬與啟示

2015-06-09 07:57:43?北青報評論員?來源:北京青年報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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【“無人超市”活動的尷尬和代價,活動主辦方能夠承擔得起,。但放眼整個社會,,如果誠實守信處處碰壁、假冒偽劣泛濫橫行,,其巨大創(chuàng)傷和代價我們將無法承受,。】

最近,,北京和杭州分別進行了一場“誠信測試”——兩家超市被設(shè)置成沒有收銀員的“無人超市”,,柜臺上擺著收款二維碼和流程圖,顧客可以選擇支付寶掃碼付款,,也可以把零錢投進收錢箱,,全程由顧客自助完成。結(jié)果顯示,,誠信付款的顧客占多數(shù),,也有人只付10元錢就抱走昂貴物品,甚至是不付款“白拿”,。主辦這項活動的某征信機構(gòu)表示,,希望通過這次活動,喚醒公眾對信用的重視,。

小超市沒有收銀員,,菜攤無人值守,,在書店買書付賬全憑顧客的覺悟……近年來,各地出現(xiàn)過不少類似的“誠信測試”,。所不同的是,,以往這類活動主要是在街道、社區(qū)等熟人社會中進行,,小超市,、小菜攤、社區(qū)書店推出“無人模式”,,一方面是出于對熟人社會的誠信積淀和“誠信制約”的基本信任,,另一方面,也基于這種信任,,對“無人模式”節(jié)約的人力成本和可能出現(xiàn)的損失進行了理性的權(quán)衡評估,,活動的主要目的不是為了測試誠信,但客觀上起到了一些測試的效果,。北京,、杭州近日舉辦的“無人超市”活動,是在范圍更大的非熟人社會中進行,,主辦方是一家個人征信機構(gòu),,他們明確表示是為了測試公眾的誠信水平,以此喚醒公眾對信用的重視,。

“無人超市”沒有獲得多少喝彩,,反而招致一些人的批評質(zhì)疑。普遍的批評意見認為,,當今社會誠信的整體水平還不高,,“無人超市”中多數(shù)顧客會誠信付款,一部分顧客會試探性地“部分誠信”付款,,少數(shù)人會無誠信“白拿”,,這樣的結(jié)果是完全能夠預(yù)料得到的,根本用不著大張旗鼓搞一場“誠信測試”,。而且這樣的“測試”不但對誠信建設(shè)沒有實際的作用,,有時還會讓人產(chǎn)生反感,甚至起到刺激,、放任顧客貪欲的副作用,。不過,如果從活動主辦方設(shè)定的目的來看,,活動的確在一定程度上測試出了社會的誠信水平,,有助于喚醒公眾對信用的重視,活動基本上達到了目的。

舉辦“無人超市”活動有一個邏輯前提,,就是主辦方以誠信待人,,對顧客的誠信充滿了信心,,希望顧客不要辜負主辦方的信任,,也能以誠信回報誠信,由此形成良性循環(huán),。這個邏輯前提本身是沒有問題的,,但在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實生活中,它卻遠非誠信道德建設(shè)的全部?,F(xiàn)實中我們面臨的問題,,首先是由于歷史誠信欠賬嚴重,社會誠信水平不高,,弄虛作假,、坑蒙拐騙、爾虞我詐,、貪污腐敗等違背誠信道德和違法亂紀現(xiàn)象大量存在,。其次,由于社會治理水平不高,,法治環(huán)境亟待完善,,對違背誠信道德行為的制約不嚴、懲戒不力,,大量失信行為沒有受到有效的制裁,,一些失信者甚至從失信行為中獲得了巨大利益,社會誠信的匱乏缺失,,給國家和社會造成了物質(zhì)和精神上的重大損失,。

一兩次“無人超市”活動,測試出了一些人不誠信的底色,,同時超市也蒙受了一些經(jīng)濟上的損失,,這樣的尷尬和代價,活動主辦方能夠承擔得起,。但放眼整個社會,,如果誠實守信處處碰壁、假冒偽劣泛濫橫行,,其巨大的創(chuàng)傷和代價我們將無法承受,。一兩次“誠信測試”活動盡顯尷尬不要緊,關(guān)鍵是我們必須從當下做起,,從一點一滴的工作做起,,為誠信道德建設(shè)做出大量艱苦的努力。

十八屆三中、四中全會提出,,建立健全社會征信體系,,褒揚誠信,懲戒失信,;加強社會誠信建設(shè),,健全公民和組織守法信用記錄,完善守法誠信褒獎機制和違法失信行為懲戒機制,,使遵法守法成為全體人民共同追求和自覺行動,。這些都要落實到社會誠信建設(shè)的具體工作上,通過完善技術(shù)手段,、強化法律手段褒揚誠信,、懲戒失信,大力構(gòu)建“讓守信者一路暢通,、讓失信者寸步難行”的社會環(huán)境,、法治環(huán)境和文化環(huán)境,逐漸使大多數(shù)社會成員都“不敢失信”,、“不能失信”,、“不愿失信”,推動形成“我以誠信待人,,人以誠信待我,,社會誠信蔚然成風”的良性循環(huán)。

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