合川男子蘇某在商場買了一部新手機,,沒用幾天就遇到系統(tǒng)問題需返廠維修,,誰知一個月后,,商場仍稱在維修,,蘇某一怒之下,竟弄出了抬著花圈來商場門口祭奠“死去”手機的鬧劇,。(8月13日《重慶晚報》) 新手機剛買幾天就壞的確鬧心,,而維修的手機一再延期兌現(xiàn)不了承諾更是令人傷心,一怒之下買了個花圈在商場門口試圖“維權”,,這樣的維權可以理解但不可取,。 相信蘇某的遭遇許多人都遇到過,不僅僅是手機維修,,還有電腦及其他商品都會有此情形,。如果都按照這樣的套路維權,這個世界就真的亂了套,。有時不但不能維權,,反而會把自己搭了進去,過分出格的維權行為本身也是違法,,商家也可反投訴,。 不難發(fā)現(xiàn),花圈“維權”意在制造輿論宣傳壓力,,倒逼商家積極理賠給個“說法”,。而且用花圈祭奠“死”去的手機很吊詭,在傳統(tǒng)習俗中也意味著不吉祥,,相信任何商家都很難接受店門口這樣的反宣傳的“行為藝術”,。 從效果來看,蘇某的目的似乎達到了,,商場方最后為蘇某更換一部新的手機,。但實質看來,他的維權并沒有達到,,假如換來的一部新手機又存在同樣問題,,他又如何呢?是不是同樣的戲法再重演一遍,? 消費者維權的目的,,不但是要維護自己的合法權益,,更要打擊商家的假冒偽劣行為,讓其不敢再出售水貨手機,。只是有“花圈維權”倒逼,,仍然救不活“死去”的手機,違法的商家及手機制造者仍然得不到懲處,,水貨手機依然會泛濫害人,。 因此,消費者維權不能依靠“大鬧維權”途徑解決,,或是類似“花圈維權”的冷暴力解決,,總之這種“以惡制惡,以暴制暴”不可取,。正確的作法,,是依照消費者權益保護法依法維權。維權途徑有與商場協(xié)商,、向消費者協(xié)會求助,、向工商部門舉報,或是直接訴諸法律訴訟等等,。 |
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