有關(guān)深圳一綜合執(zhí)法隊隊長“多退贓款被返還”事件,，這幾天真讓人看得眼花繚亂,。

先是有媒體報道該隊長涉嫌受賄，主動退贓90萬元卻又被返還30萬元,，引起輿論嘩然,。緊接著深圳市檢察院表示，此系檢察官口誤,，誤將“19萬”說成了“90萬”,。隨后，該檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時又稱,，根據(jù)起訴書的指控,，被告對檢方指控的受賄人民幣19萬元、港幣30萬元進(jìn)行了退贓,，“不存在多退贓款的問題”,，更不存在“被返還30萬元”的事情。此言一出,，又讓人云里霧里,。“口誤”之說能否相信,？“返還30萬”又是怎么來的,？回應(yīng)上的語焉不詳，讓人從先前的“數(shù)字陷阱”跌入了“回應(yīng)困惑”中,。

是媒體誤解,？是檢察官口誤？還是這背后到底有什么“難言之隱”,？到底哪一個才是真相,？應(yīng)該說，被推上輿論風(fēng)口浪尖的深圳檢察院,，面對公眾質(zhì)疑,，尤其是面對自己的“清白”“榮譽”,，及時站出澄清，很有必要,。問題在于,，回應(yīng)輿論關(guān)切，還必須拿出誠實,、透明的態(tài)度,，任何語焉不詳、遮遮掩掩,，都不利于扭轉(zhuǎn)公眾先入為主的觀點,；越是欲說還休、王顧左右,，人們就越會把猜想認(rèn)定為事實,，把沉默當(dāng)成是理屈。長此以往,，黨和政府的形象勢必受到污損和戕害,。

近年來，公權(quán)機關(guān)在回應(yīng)社會關(guān)注的輿論熱點問題方面,，取得了不小進(jìn)步,，與公眾形成良性互動。這對于疏解社會情緒,、緩解社會壓力,，都產(chǎn)生了良好效果。但毋庸諱言,，一些部門的輿情分析和輿論應(yīng)對能力還有不少功課要補,。輿論危機來臨，一些地方和部門急于滅火解套,，常?；挪粨衤贰⒓辈粨裱?，結(jié)果是想從一個輿論漩渦抽身,，又被一個更大的輿論聲浪拍倒。

面對輿論關(guān)切,，臨陣失語,，不該；胡言亂語,，更糟,。回應(yīng)輿論關(guān)切,，最重要的不是技巧,，而是坦誠。如果在被人揭短,、理屈詞窮之際,，前言不搭后語，甚至耍橫撒潑,，迎來的只能是公眾的反感,、恥笑和鄙夷。對自己的失誤和不足,，不虛與委蛇,、文過飾非，而是聞過則喜,、真心改進(jìn),；對公眾的誤解和質(zhì)疑，不敷衍塞責(zé),、抱頭叫屈,，而是有則改之、無則加勉,，這樣的態(tài)度,，才能贏得公眾的理解和信任，才會使危機出現(xiàn)轉(zhuǎn)機,，進(jìn)而成為消除誤會,、推進(jìn)工作的良機。