7月11日，浙江蒼南縣一名上訪者在與龍港鎮(zhèn)信訪辦一工作人員通電話的過程中,，言語發(fā)生沖突,。后者隨即通過單位短信平臺(tái)編寫辱罵短信，對(duì)上訪者說“賤人去吃屎吧”,。對(duì)此,，龍港鎮(zhèn)信訪辦稱系工作人員挨罵后還嘴，已對(duì)涉事工作人員進(jìn)行批評(píng),，并要求其向上訪者道歉,。（7月14日《南方都市報(bào)》）

官員干部爆粗，辱罵群眾的情況并非沒有,，但利用單位短信平臺(tái),，專程編寫短信，辱罵上訪者的干部,，還真是不多見,。

信訪辦工作人員編寫短信辱罵上訪者，其危害性不?。阂环矫鎳?yán)重傷害了上訪者的個(gè)人感情,，傷害了其對(duì)相關(guān)部門的信任之心；另一方面,，作為信訪辦的工作人員,，其本身言行除了代表自己，也同時(shí)代表單位,、代表干部形象,、黨和政府部門的形象等，因此,，信訪辦工作人員辱罵群眾,，同時(shí)也是對(duì)信訪部門形象、黨員干部形象乃至政府部門形象的傷害,。

分析原因,，上訪者先爆粗口，罵了工作人員是誘因,。但上訪者先罵人并不是信訪干部與其對(duì)罵的理由,。至少，做為信訪工作人員,，理應(yīng)有比普通群眾略高的素質(zhì)和氣度,。

事實(shí)上，信訪工作人員之所以罵人,，真正原因也無非兩個(gè)：一是個(gè)人工作能力與素質(zhì)不高,，遇上意見較多，情緒激動(dòng)的群眾之后,，要么束手無策,，要么和群眾一樣激動(dòng)；二是黨性原則意識(shí)不強(qiáng),，缺少最起碼的為人民服務(wù)意識(shí),，對(duì)踐行群眾路線的黨的發(fā)展方針和政策缺少基本認(rèn)識(shí)。

基于此,，浙江蒼南縣相關(guān)涉事單位,，對(duì)辱罵上訪者，讓群眾“去吃屎”的信訪辦工作人員,，進(jìn)行批評(píng)教育的處理方面,，明顯過于輕描淡寫了。至少,，簡(jiǎn)單地批評(píng)教育,，恐怕很難這位工作人員，認(rèn)識(shí)到自己身上那些根深蒂固的官老爺思想和官僚主義意識(shí),。以筆者之見,，政府干部罵群眾“賤人”，讓上訪者“去吃屎”,，其至少需要暫時(shí)停職,，然后“回爐”教育，重新培訓(xùn),、考核合格之后,，再上崗！