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網(wǎng)上“政務(wù)超市”值得一試

2014-06-26 16:25:19?孫  偉?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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6月25日下午,,浙江省省長李強(qiáng)宣布“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”正式開通運(yùn)行,。通過這個運(yùn)行在阿里云計算平臺上的“政務(wù)超市”,,網(wǎng)民可以像逛淘寶一樣逛“衙門”,,省市縣三級政府6萬余個審批事項均可一網(wǎng)搞定,并使用支付寶繳費(fèi),。據(jù)悉,,這是中國首個淘汰自有數(shù)據(jù)中心、運(yùn)行在云端的省級政務(wù)網(wǎng)站,,也是中國目前訪問速度最快的政府網(wǎng)站,。(6月26日 浙江在線)

普通老百姓的日常生活,離不開身邊的超市,,進(jìn)超市購物的那種暢快淋漓,,隨意挑選擺弄貨架上的商品,還有身邊服務(wù)人員的熱情服務(wù),,絲毫沒有“過意不去”的障礙,,更沒有冷眼遭遇,在商家的悉心服務(wù)下,,居民們享受到了上帝一般的待遇,。如今,浙江省依托云傳媒平臺,,推出了網(wǎng)上“政務(wù)超市”,將省,、市,、縣三級政府6萬余個審批事項全部上網(wǎng)受理辦理,并且聯(lián)合支付寶開通了繳費(fèi)一站搞定的便民服務(wù),,告別了冷冰冰的行政官能,,用超市的氛圍和便捷貼合服務(wù)職能,在便捷群眾同時,,更為政府職能轉(zhuǎn)變突破找到了一種新載體,。

以往,百姓進(jìn)行機(jī)關(guān)大院辦事時,,總會心底暗自踟躕,,往往還沒有到機(jī)關(guān)院內(nèi),就已經(jīng)被繁雜的程序,、過多的部門搞的暈頭轉(zhuǎn)向,,甚至有些群眾為了辦一個小小的審批,就會在各個單位的蓋章證明之間會跑好幾天、幾月,,更不用提在單位門口受到各種保安人員的問詢和阻擋,。一時間,讓很多辦事群眾對職能單位的辦事效率和方式產(chǎn)生了很大誤解,。為此,,央視《焦點訪談》曾曝光過河北武邑縣、徐州豐縣兩位市民,,在前往政府相關(guān)部門辦理證照時,,往返多次就是辦不下來。報道中提及的徐州豐縣市民小狄,,共往返11次,,在徐州市、豐縣行政服務(wù)中心,、豐縣工商局大沙河分局三地,,為辦理營業(yè)執(zhí)照和法人執(zhí)照來回奔波,吃夠了苦頭,。廣州市政協(xié)委員曹志偉也曾經(jīng)繪制四米長的《人在證(征)途》圖紙,,曹志偉調(diào)研認(rèn)為,政府部門間存在行政壁壘,、信息“孤島”,,部門各自為政(證),造成政(證)出多門的現(xiàn)象,,再加上公民信息管理方式落后,,個別政府部門服務(wù)意識薄弱,公民辦證中還有可能遇到“門難進(jìn),、臉難看,、事難辦”。

針對此類問題,,浙江省在全國率先正式開通了“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,,通過這個運(yùn)行在阿里云計算平臺上的“政務(wù)超市”,網(wǎng)民可以像逛淘寶一樣逛“衙門”,,省市縣三級政府6萬余個審批事項均可一網(wǎng)搞定,,并使用支付寶繳費(fèi)。按個人辦事,、法人辦事兩條主線實現(xiàn)全口徑匯聚,,并開設(shè)若干主題板塊,為公眾同臺提供標(biāo)準(zhǔn)化的在線服務(wù),。建成了“四大功能平臺”,,并推出了“三大主題服務(wù)”,,為了能夠及時接受、受理各種投訴建議,,該省開通了8000多個辦事咨詢,、投訴渠道,投入了1萬余名政府工作人員負(fù)責(zé)定時登錄該網(wǎng)后臺,,在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)公眾辦事相關(guān)的疑問,;49個省級單位還開設(shè)了149個在線值班崗位,8小時在崗期間以即時通訊的方式實時回應(yīng)網(wǎng)民訴求,,并且還建立了全省統(tǒng)一的辦事評價系統(tǒng),,真正為便利群眾的措施提供了事后保障,真正讓群眾用的舒心,。

浙江網(wǎng)上“政務(wù)超市”,,告別了以往讓群眾辦事那種行政填鴨套表式的冷硬模式,在一定程度上讓“民求官”變?yōu)椤肮贋槊瘛?,既?jié)省了群眾辦事的時間,,又能在提高行政機(jī)關(guān)的效率,杜絕了機(jī)關(guān)人力物力資源上的浪費(fèi),,更有利于調(diào)動全部行政機(jī)關(guān)人員的積極性,,網(wǎng)上“政府超市”的確值得一試。?

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