今日中紀委網(wǎng)站刊發(fā)署名“青島市紀委”的文章《山東平度：堅持“三心”工作法 群眾來訪滿意率達100%》,。文章表示,，今年以來，山東省平度市通過信訪接待引導群眾合理合法表達訴求,，化解群眾圍堵大門隱患13次；勸重復來訪28次,；未發(fā)生一次與群眾爭吵事件,，群眾來訪滿意率達100%。（6月16日 中新網(wǎng)）

如此高的滿意率確實令人振奮,，相比于之前因為上訪造成的種種基層政府與群眾對立,，甚至群眾付出慘痛代價的一個個悲劇相比，平度市能夠堅持接待“熱心”,、“聽取“耐心”,、處理“誠心”的三心”工作法確實是一種工作理念和方法的創(chuàng)新，值得我們學習和借鑒,。把老百姓的事當回事,，老百姓也不是不講道理的。大家都說信訪難做,，都說百姓上訪工作難做,，山東平度不是做的很好嘛！

然而,，通讀消息全文之后,，不知道是限于網(wǎng)站登載的篇幅還是政府常用公文的窠臼，卻怎么也看不出是如何深入開展民意測評的,，不知調(diào)查的是哪個層面,、什么范圍，邀請了哪些群眾參加,有多大的代表性,，測評了哪些項目,？甚至連計算的公式、方法也只字未提，讓人不免產(chǎn)生小小的疑惑,。更讓讀者有些失望的是,，這么突出滿意的成績背后卻沒有挖掘提供任何典型。

筆者并無意懷疑調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性,，因為這是完全有可能的,。目前信訪已不接受越級上訪，基層政府善治能力已經(jīng)得到了大大增強,，許多矛盾和問題在下面都解決好了,，無須再重復上訪。再者,，相信到縣里上訪的群眾素質(zhì)都較高,，也不會提一些不合理、不合法訴求,。最后,，文章都已經(jīng)在中紀委網(wǎng)站發(fā)了，肯定是經(jīng)過認真核實的,。

其實,，群眾滿意率這種經(jīng)過數(shù)理計算出來的數(shù)據(jù)，因為統(tǒng)計方法,、口徑,、角度的不同，必然結(jié)果就有彈性,、有差異,。如果群眾對如此高的滿意率心存疑惑，完全也可以理解,。相關(guān)部門還得擺出更多事實,，給出更多細節(jié)，向公眾證明這絕非是宣傳過了頭,，是不科學的統(tǒng)計方法,；絕不是靠“揠苗助長”制造和拔高出來的，絕不是為了歌功頌德需要的形式主義產(chǎn)物,。只有這樣,，成果匯報才會有人看，政府說的話才會有人信,。否則,，如若缺乏求真務(wù)實的科學態(tài)度和正視問題的勇氣，一味強求過高的“100%民意率”,，只會讓人貽笑大方,、引起100%的群眾反感,！