5月21日,,備受關(guān)注的成都消費(fèi)者劉先生要求酒樓退還包間費(fèi)一案,,在成都市武侯區(qū)法院復(fù)庭,。法院判決劉先生敗訴,駁回其訴訟請求,。(5月22日《人民日報(bào)》) 包間費(fèi)到底該不該收,?為何類似案件會得到截然相反的判決結(jié)果?主要原因是目前最高法并無相關(guān)司法解釋,,沒有對包間費(fèi)作出具體明確的規(guī)定,。筆者認(rèn)為,包間費(fèi)確實(shí)不屬于“最低消費(fèi)”的范圍,,并非強(qiáng)制性的“霸王條款”,,但包間費(fèi)的收取必須以雙方明示達(dá)成合約為準(zhǔn)。凡無明示合約的,,視為消費(fèi)者不知情,,可以拒絕支付,,已經(jīng)支付了的,應(yīng)責(zé)令退還,。 最高法今年2月曾表示,,餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬于服務(wù)合同中的霸王條款,消費(fèi)者可以拒絕或起訴,。但專業(yè)人士同時(shí)分析指出,,“包間設(shè)置最低消費(fèi)”與“包間費(fèi)”是兩個(gè)不同的概念,前者指向“最低消費(fèi)”,,后者指向“包間”,,即特殊場地,不應(yīng)完全等同,。 其實(shí),,酒樓向消費(fèi)者收取包間費(fèi)具有一定的合理性,符合權(quán)利義務(wù)的一致性要求,。理由是:包間是一個(gè)相對獨(dú)立的用餐空間,,一般環(huán)境更加安靜優(yōu)雅,能夠避開周圍的吵鬧,,避免被他人打擾和影響,,并且還有獨(dú)立提供的服務(wù),如空調(diào),、電視,、麻將等娛樂工具,有的包間還安排了專門的服務(wù)員為之個(gè)性化服務(wù),。所有這些服務(wù)設(shè)施,、服務(wù)項(xiàng)目都會產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用,導(dǎo)致成本支出增加,。但是,,如果包間僅為一間普通餐室,里面并無相關(guān)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,,就不應(yīng)收取包間費(fèi),。 消費(fèi)者需要使用包間的,酒樓應(yīng)明確無誤地告知會收取包間費(fèi)以及包間費(fèi)的多少,,同時(shí)建議最好讓消費(fèi)者事先實(shí)際察看后再確定是否使用包間,是否同意支付包間費(fèi),。否則,,如果僅是菜單上或墻壁上有關(guān)于包間費(fèi)的提醒,可能顧客并未實(shí)際注意到(即使是使用了不同字體字號,,也有可能被消費(fèi)者忽略),,沒有征得消費(fèi)者的明確同意,,酒樓就不應(yīng)該收取包間費(fèi)。如果堅(jiān)持收取,,消費(fèi)者可以拒絕,,或者投訴,或者起訴,。 總之,,包間費(fèi)是酒樓向消費(fèi)者收取的特殊服務(wù)費(fèi)用,根據(jù)權(quán)利與義務(wù)一致性原則,,必須以具備相關(guān)服務(wù)設(shè)施和實(shí)際提供服務(wù)內(nèi)容為前提,,必須以雙方的明示合約為準(zhǔn)。合約的過程就是協(xié)商的過程,,就是雙方意思表示的過程,,雙方無明示合約,消費(fèi)者未明確表示同意,,即視為合約未成立,,酒樓依法不能收取包間費(fèi)。 |
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