計(jì)生辦證難曾經(jīng)是許多育齡群眾的切身體會(huì),，但是近日廣州市計(jì)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人希望通過媒體糾正這種炒作。他說,，要區(qū)分是當(dāng)事人自己資料準(zhǔn)備不齊，還是計(jì)生部門造成的,，只要當(dāng)事人按要求提交資料,，辦證并不難。他還舉例稱自己的親戚朋友辦計(jì)生證,，只要把資料帶齊,，辦證都很順利,。

證件是用來證明身份、經(jīng)歷等的證書和文件,。據(jù)某政協(xié)委員統(tǒng)計(jì),，人的一生需要103個(gè)證件，辦證也成了件頭疼事,。為了澄清公眾對于辦證問題的“誤解”,，一位官員聲稱“親戚辦事很順利”。誰知此番言論非但沒有消除“誤解”,，反而引來了更多的猜疑和嘲諷,。一時(shí)間，“辦證難”占據(jù)了各大網(wǎng)站的頭條,。

雖然,，筆者沒有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)所謂“103個(gè)證”的明細(xì)，但是,，媒體的種種爆料證明,，辦理證件的難度，不亞于當(dāng)年唐三藏上西天取經(jīng),。曾有一位從北京到河北辦因私護(hù)照的小伙子,，跑了五趟證件還辦不下來。那雖然是起極端事件,，但毋庸諱言,，但辦一個(gè)證往往要往返數(shù)趟，蓋一個(gè)章要多人簽字,，這“辦證難”的確讓人有苦難言,。

那么，為什么會(huì)出現(xiàn)“親戚辦證很順利”的聲音,？

辦證順利需要兩個(gè)條件,。一是辦證人要熟悉辦證流程，二是相關(guān)工作人員能夠積極配合,?！坝H戚辦證很順利”也是這兩方面原因的疊加?！坝H戚”對辦事流程的熟悉,，可能是通過日常接觸，或者是對方有意識(shí)的詳細(xì)告知,；工作人員的配合,，可能是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)，甚至是有人打招呼,。如此一來,，“親戚”辦證怎能與群眾辦證同日而語,？

雖然，“親戚”也是群眾,，但卻是群眾中的“特殊群體”,。因此，“辦證順利”的主語如果從“親戚”變成了“群眾”,，豈不大快人心？其實(shí),，通過“親戚辦證很順利”的原因分析,，也可以找到讓方便群眾的辦法，即相關(guān)工作人員把前來辦證的每一位群眾都當(dāng)成“親戚”,。當(dāng)群眾不了解流程時(shí),，輔之以耐心的講解，并可以一次性告知其所需要的相關(guān)材料,，同時(shí),，在職能范圍內(nèi)積極予以配合，辦證豈會(huì)不順利,？

辦證難不難,，群眾說了算。如果真能轉(zhuǎn)變服務(wù)思路,，把每位前來辦證的群眾都當(dāng)成自己的親戚,，筆者相信，“辦證難”的問題早晚會(huì)成為歷史,，又何必拿“親戚辦證很順利”說事,。