近日有網(wǎng)友通過微博報料稱，在泰國普吉島國際機場，兩撥武漢游客因為在即將起飛的飛機上發(fā)生爭執(zhí),，并上演“全武行”，直至當?shù)鼐节s到,，爭斗才平息。記者核實,，這起爭斗由一個小誤會引發(fā),，共有29人回國行程受影響。

這起爭執(zhí)其實事情不大,，但面子丟到了國外,，影響不小，有同行乘客直接表示“丟人”,。網(wǎng)上也引發(fā)了眾議,，武漢人的素質(zhì)再次成為話題?？陀^來說,，這是偶然事件，只是個別武漢人的言行,，不能視其為代表,，甚至全盤否定武漢人。但毫無疑問,，這個事件極不光彩,，牽涉武漢形象，讓武漢人的文明印象再一次扣分,。

平心而論,，類似的事情在日常生活中也不罕見。言語交往罵字當頭,，動不動抖狠,，在極少數(shù)人那里已成為一種文化習氣。在外地人眼中,，武漢人的“漢罵”,、“九頭鳥”似成標簽印象，抹之不去,。遇到武漢人素質(zhì)的討論，我們固然可以爭辯，但文明印象的形成是日積月累的,，好壞自在人心,，沒道理可講，只能硬著頭皮改變自己,。更重要的是,，一個城市的整體文明素養(yǎng)上不去，生活在這里的每一個人其實都會感到糟心,，坐公交要搶位,，問路不被理睬，打個招呼都是臟字,，誰心里好受,？人與人交往，沒人會厭惡對方的禮讓,、謙恭,，沒人天生喜歡和粗鄙者打交道，在這一點上,，人同此心,，不分地域。

我們自己對武漢人素質(zhì)的討論也由來已久,，但由于帶著本土情感,，這類討論最常見的是為親者諱，“碼頭文化”,、“爽朗”,、“坦誠”、“大氣”,、“外兇內(nèi)柔”云云,，不外是把弊病當優(yōu)點，把粗鄙說成俠氣,，這是一種文學想象的合理化,，不切實際。日常言語以罵字開頭,，連打招呼都透著臟話,，如果說這不是罵人，本無惡意,，那是不是真正罵人得用更加惡劣的詞匯,？難道在我們的文化習氣中，只能以現(xiàn)代文明無法接受的方式,，去表達“爽朗”,、“坦誠”、“大氣”？這足以說明文明的差距是存在的,。提升城市文明與市民素質(zhì),，一個前提就是不護短，要有一種文化恥感,，正視自身與現(xiàn)代文明的切實差距,。

當然，城市文明建設(shè)本身是受重視的,，宣傳,、創(chuàng)建活動一直有，但活動的持續(xù)性和人群覆蓋度還遠遠不夠,。一個地方的群體素質(zhì),，并非每一個個體素質(zhì)的相加，而是一種文化沿襲的結(jié)果,。提升一座城市的整體文明素養(yǎng),，用“文化改造”來形容也不為過。這就離不開一個文明熏陶,、改造,、提升的過程，需要滲入社會毛細血孔般的努力,。革除舊習氣,，建立新風尚，這可能會耗時長遠,，不可能計日功成,，我們的城市需要進行一場范圍大、時間較長的文明提升計劃,。

從一個國家的層面講,，現(xiàn)代化、文明化進程中,，通常有一個文明再造的努力,，譬如近代中國的“新民運動”，總之,，文化習氣,、國民素質(zhì)并非人力不可改造的對象。從一個城市的層面看,，市民文明素養(yǎng)也不是一成不變的,，即如北京、上海在這些年的國際化都市建設(shè)發(fā)展中,，市民素質(zhì)就有很大程度的提升,，外地對北京,、上海人的印象其實發(fā)生了很大改變。如果要做出改變,，丟掉不好的印象,，實現(xiàn)文明的深遠提升，我們首先就要正視差距,，認清弊病，付出努力——甚至可以說,，提升武漢市民文明素質(zhì),，可以是這座城市的一個長期性建設(shè)工程。

□ 本報評論員 肖暢