近日有網(wǎng)友通過微博報料稱，在泰國普吉島國際機場,，兩撥武漢游客因為在即將起飛的飛機上發(fā)生爭執(zhí),，并上演“全武行”,，直至當?shù)鼐节s到,，爭斗才平息,。記者核實,，這起爭斗由一個小誤會引發(fā),，共有29人回國行程受影響,。

這起爭執(zhí)其實事情不大，但面子丟到了國外,，影響不小,，有同行乘客直接表示“丟人”,。網(wǎng)上也引發(fā)了眾議,，武漢人的素質再次成為話題,。客觀來說,，這是偶然事件,，只是個別武漢人的言行，不能視其為代表,，甚至全盤否定武漢人,。但毫無疑問，這個事件極不光彩,，牽涉武漢形象,，讓武漢人的文明印象再一次扣分。

平心而論,，類似的事情在日常生活中也不罕見,。言語交往罵字當頭，動不動抖狠,，在極少數(shù)人那里已成為一種文化習氣,。在外地人眼中，武漢人的“漢罵”,、“九頭鳥”似成標簽印象,，抹之不去。遇到武漢人素質的討論,，我們固然可以爭辯,，但文明印象的形成是日積月累的，好壞自在人心,，沒道理可講,，只能硬著頭皮改變自己。更重要的是,，一個城市的整體文明素養(yǎng)上不去,，生活在這里的每一個人其實都會感到糟心,，坐公交要搶位，問路不被理睬,，打個招呼都是臟字,，誰心里好受？人與人交往,，沒人會厭惡對方的禮讓,、謙恭，沒人天生喜歡和粗鄙者打交道,，在這一點上,，人同此心，不分地域,。

我們自己對武漢人素質的討論也由來已久，但由于帶著本土情感,，這類討論最常見的是為親者諱,，“碼頭文化”、“爽朗”,、“坦誠”,、“大氣”、“外兇內(nèi)柔”云云,，不外是把弊病當優(yōu)點,，把粗鄙說成俠氣，這是一種文學想象的合理化,，不切實際,。日常言語以罵字開頭，連打招呼都透著臟話,，如果說這不是罵人,，本無惡意，那是不是真正罵人得用更加惡劣的詞匯,？難道在我們的文化習氣中,，只能以現(xiàn)代文明無法接受的方式，去表達“爽朗”,、“坦誠”,、“大氣”？這足以說明文明的差距是存在的,。提升城市文明與市民素質,，一個前提就是不護短，要有一種文化恥感,，正視自身與現(xiàn)代文明的切實差距,。

當然,，城市文明建設本身是受重視的，宣傳,、創(chuàng)建活動一直有,，但活動的持續(xù)性和人群覆蓋度還遠遠不夠。一個地方的群體素質,，并非每一個個體素質的相加,，而是一種文化沿襲的結果。提升一座城市的整體文明素養(yǎng),，用“文化改造”來形容也不為過,。這就離不開一個文明熏陶、改造,、提升的過程,，需要滲入社會毛細血孔般的努力。革除舊習氣,，建立新風尚,，這可能會耗時長遠，不可能計日功成,，我們的城市需要進行一場范圍大,、時間較長的文明提升計劃。

從一個國家的層面講,，現(xiàn)代化,、文明化進程中，通常有一個文明再造的努力,，譬如近代中國的“新民運動”,，總之，文化習氣,、國民素質并非人力不可改造的對象,。從一個城市的層面看，市民文明素養(yǎng)也不是一成不變的,，即如北京,、上海在這些年的國際化都市建設發(fā)展中，市民素質就有很大程度的提升,，外地對北京,、上海人的印象其實發(fā)生了很大改變。如果要做出改變,，丟掉不好的印象,，實現(xiàn)文明的深遠提升，我們首先就要正視差距,，認清弊病,，付出努力——甚至可以說,，提升武漢市民文明素質，可以是這座城市的一個長期性建設工程,。

□ 本報評論員 肖暢