2014年鐵路春運售票工作開始后,，個別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網(wǎng)站的驗證碼進(jìn)行自動識別,。為此，12306網(wǎng)站推出了彩色動態(tài)驗證碼機(jī)制,，同時也增加了旅客識別驗證碼的難度,。近日，根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議,，12306網(wǎng)站對驗證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化,，將動態(tài)驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗證碼。而對于近日有媒體報道部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票,，找到買家后退票回購轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象,，鐵路部門沒有正面回應(yīng)。

作為網(wǎng)上購票的唯一途徑,，12306網(wǎng)站每到購票高峰就成為了各方關(guān)注焦點,，不僅要面對公眾的質(zhì)疑，“高價打造的網(wǎng)站,，為什么既不好用,，又漏洞百出？”還被拉進(jìn)兩個戰(zhàn)場,，陷入前有搶票網(wǎng)站,，后有黃牛的窘境。

其實在某個意義上說,，12306在兩個戰(zhàn)場上都扮演著正義方的角色,。正如12306所言“其他的軟件和網(wǎng)站已經(jīng)影響到旅客正常的購票順序了”，一切搶票瀏覽器,、搶票插件說到底,，就是使用者在用插隊方式進(jìn)行損人利己的搶票，對于其他旅客并不公平,，破壞了正常的購票秩序,。去年1月份，工信部曾經(jīng)正式下達(dá)通知,，要求360,、搜狗、金山,、傲游等瀏覽器停用搶票插件,。

然而，需要明確的是,，搶票軟件如果并沒有對12306網(wǎng)站進(jìn)行非法修改或者侵入對方后臺,，只是利用網(wǎng)站所公開出來的購票渠道為使用者提供“便利”,，并且沒有直接收費，那么在目前法律上,，這并不是違法行為,，只能算得上是違反商業(yè)道德的“不厚道”行為。

而另一場戰(zhàn)爭中,，狀況則完全不同,。如果把買火車票比喻成一次考試，購票者是考生,，12306是出題者的話,，搶票網(wǎng)站就是深諳考試規(guī)律的輔導(dǎo)班，不讓考生好好打基礎(chǔ),，而是幫助考生走捷徑,，“猜題押寶”。而黃牛則是直接把題目偷出來高價賣給投機(jī)取巧的考生,，這就是赤裸裸的違法犯罪行為,。

對于用虛假身份證號購票的黃牛而言，鐵路部門目前給出的方案是“在車站窗口,、鐵路客票代售點,、自動售取票機(jī)等均不能辦理換票、退票手續(xù)”,?？墒牵@顯然不能阻止其在線上退票,。因此,，治理之道在于對之零容忍，一方面盡快爭取公安相關(guān)系統(tǒng)支持,，對身份證號信息進(jìn)行審核,；另一方面更須“線上問題,，線下解決”,，黃牛可以找到買家,，為什么執(zhí)法者不能扮演成買家抓獲黃牛,？這并不是在“釣魚執(zhí)法”，因為并沒有引誘新犯意,。只要看到黃牛在網(wǎng)上賣票,，就立即讓警察去“買票”。讓“買黃牛票”成為和“被請喝茶”具有類似意義的網(wǎng)絡(luò)新詞,。

而12306和搶票網(wǎng)站之間并沒有那么大的矛盾,，冤家宜解不宜結(jié),。實際上，火車搶票難題具有時段性,，即使12306全面提高運營標(biāo)準(zhǔn),，達(dá)到逢節(jié)也流暢的效果，這也意味著它不得不面對平時的資源閑置,，并不劃算,。要改變“逢節(jié)必癱”的窘境，就有必要打破壟斷思維,，化敵為友,，向一些網(wǎng)站開放相關(guān)平臺，甚至收取一定費用,，共同攜手雙贏,，同時，也讓乘客從雙方斗爭的犧牲品,，變成雙方合作的受益者,。

舒銳（北京職員）