昨天是春運(yùn)期間火車票網(wǎng)絡(luò),、手機(jī)客戶端,、電話預(yù)訂的發(fā)售期,。就在搶票大戰(zhàn)開戰(zhàn)不到1小時的時間，新版鐵路官方售票網(wǎng)站12306卻遭遇大客流癱瘓,，隨即又被爆出登錄“串號”，疑部分旅客信息遭泄露,。（12月29日《京華時報(bào)》）

春運(yùn)售票,，一票難求，年年如此,，今更如此,。據(jù)鐵路部門初步預(yù)測，調(diào)圖后春運(yùn)客流量將達(dá)到36.2億人次,，比今年春運(yùn)增加2億人次,。盡管如此，春運(yùn)售票必須首先保證旅客信息安全——既要保證有票可售,，盡可能讓旅客都能回家過年,；更要保證旅客信息安全，信息安全遠(yuǎn)比車票更重要,。

旅客這次買到了車票,，僅是今年春節(jié)回家有了保障；而信息一旦遭到泄露,，可能很長時間甚至一生都會受到困擾和騷擾,，會給旅客帶來什么麻煩和損失，后果確實(shí)難以預(yù)料,。無論能否買到票還是信息是否安全,，主動權(quán)都掌握在鐵路部門手中，做好售票服務(wù)和保障旅客信息安全,，鐵路部門責(zé)無旁貸,、義不容辭,。

有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)安全分析師稱，這次出現(xiàn)“串號”的原因,，可能包括流量過大,、網(wǎng)站新版存在BUG、新版和舊版后臺不兼容或PC版和移動版存在兼容性問題等,。不管是什么問題,，都是鐵路部門的問題，旅客無法自主扼住“命運(yùn)的咽喉”,，鐵路部門必須為旅客的買票問題和信息安全問題負(fù)總責(zé),。

媒體報(bào)道稱，12月6日,，12306網(wǎng)站新版上線試運(yùn)行,，兩日后手機(jī)購票客戶端上線，這對旅客來說當(dāng)然是好消息,。但是,，既然是“試運(yùn)行”，既然是“剛上線”,，有無安全隱患,、有多大的安全隱患，旅客無法預(yù)知,，鐵路部門必須要有預(yù)案和緊急處置措施,，千方百計(jì)完成保證旅客買到票和信息安全的雙重任務(wù)。

春運(yùn)售票必須以保障信息安全為前提,。否則,，鐵路部門即使做好了售票服務(wù)，最終也會功虧一簣,，不但得不到旅客的好評,，還會受到公眾的埋怨。只有“兩手抓,、兩手硬”,，把保障信息安全放在第一位，在此基礎(chǔ)上保證旅客買到回家的車票,，才能得到旅客的尊重和信任,，才能贏得社會的理解和支持，也才算是盡到了鐵路部門應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),。