走近海滄興旺社區(qū)名仕閣小區(qū)，你會看見：進(jìn)入小區(qū)的道路已鋪上了紅地磚,，路面變得干凈了沒有污水，自行車則有序停放在小區(qū)里……這一切讓你很難相信,，這么整齊有序的小區(qū)竟是個(gè)無物業(yè)小區(qū)。（11月21日,，海峽導(dǎo)報(bào)）

塞翁失馬,，焉知非福。興旺社區(qū)名仕閣小區(qū)的居民,，在物業(yè)退出社區(qū)管理之后,，自發(fā)地組成了自治管理小組，并其基礎(chǔ)上成立了業(yè)主委員會,，實(shí)現(xiàn)了從“專治”到“自治”的轉(zhuǎn)變。隨之而來的,，不僅是小區(qū)革除“頑疾”的舊貌換新顏,，而且業(yè)主們的心情也舒暢了。名仕閣小區(qū)的這一系列變化都圍繞著“民意”這一自治管理模式的核心展開,，值得稱頌,。

“民意”是民智的基礎(chǔ)，只有表達(dá)民意的渠道暢通,，才能有效地集中民智,，攻堅(jiān)克難。長期以來,，絕大多數(shù)小區(qū)都交由物業(yè)公司統(tǒng)一管理,，但由于管理人員相對不足，運(yùn)營狀況參差不齊等原因,，很容易造成服務(wù)的空檔和管理的死角,。業(yè)主和物業(yè)之間也常常缺乏必要的溝通，導(dǎo)致了業(yè)主的訴求得不到物業(yè)的回應(yīng),，社區(qū)管理規(guī)則的實(shí)施往往是物業(yè)說了算,，業(yè)主并無知情權(quán)和參與權(quán)。因此，雙方的摩擦和矛盾時(shí)有發(fā)生,。

物業(yè)公司撤出名仕閣小區(qū),，也是有苦難言。由于小區(qū)住戶少,，加之部分業(yè)主因故拖欠物業(yè)管理費(fèi),，所收基本費(fèi)用難以維系物業(yè)的正常運(yùn)營，甚至出現(xiàn)虧損,；基礎(chǔ)設(shè)施的修繕更是有心無力,，物業(yè)更是陷入了“該干的干不了，該收的收不上來”的怪圈,。

其實(shí),，解決物業(yè)管理的難題并不難，就像名仕閣小區(qū)這樣,，成立自治管理小組和業(yè)主委員會,，暢通民意渠道，多與居民溝通協(xié)商,，有效集中“民智”,，牢牢把握社區(qū)管理的主動(dòng)權(quán)，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理上檔升級,。

但是,，這種自治管理的成功經(jīng)驗(yàn)，絕對不是取消物業(yè)的誤導(dǎo),，而是在物業(yè)管理基礎(chǔ)之上的補(bǔ)充和完善,。有了自治管理小組和業(yè)主委員會，就架起了業(yè)主和物業(yè)溝通的橋梁,，就暢通了民意訴求的渠道,，小區(qū)的生活環(huán)境就會更加宜居和美好。