由國務院辦公廳主辦的中國政府網(wǎng)10月11日正式開通官方微博和官方微信,，今后國務院的重要決策部署和政策文件等內(nèi)容將通過微博,、微信等新媒體形式向社會公眾公開。

這是級別最高的政府官微,，對于推動政府信息公開,、推進社會管理創(chuàng)新而言,，具有重要的示范意義和象征意義。在入駐騰訊的官微上,，中國政府網(wǎng)發(fā)布首條微博不到2小時,，就吸引了4000條轉(zhuǎn)播和評論，閱讀數(shù)達740萬，聽眾突破10萬,，其影響力,、反響度可見一斑。

巨大的影響力,，來自強烈的民意期待,。微博作為及時互動交流工具，拉近了彼此間的時空距離,，人們既可以看到政府發(fā)布的信息,，也可以對此轉(zhuǎn)發(fā)、評論,，以各種形式表達參與感,。正是在這個意義上，新華社發(fā)表評論說：“開通微博,，中南海離百姓又近了一步,！”

在信息時代，人們已經(jīng)不滿足于獲取更多的信息,，更加需要的是表達心聲,，提供意見，主張利益,。事實上,，即便沒微博，政府決策部署等政務信息,，仍然有其他渠道發(fā)布,，區(qū)別只在于時效性而已。那么,，政務微博的最大意義就不僅是發(fā)布信息,，它以社交圈的傳播形式，更能有助于政府與公眾的深入互動,，把彼此的距離拉得更近,。事實上，每一次新媒體技術(shù)的利用,，都是政府與公眾互動交流形式的一次新探索與深化,。

當然，理論上,，只要是有問有答,，我們都稱之為互動交流。傳統(tǒng)政府官網(wǎng)上,，普通人反映問題,，表達意見,，會有工作人員給予耐心解答，這被視為互動,。向政府部門電話投訴,，工作人員記錄在案，定時回電,，這也是互動,。甚至微博上，政府信息發(fā)布后,，有評論,、轉(zhuǎn)發(fā)，也被視為互動,。但是,，這些形式能不能真正拉近距離？人們與一個面目模糊的機構(gòu)對話,，更多感受到的是威嚴和死板,，而不是親和力。

問題正在于,，公民個體與政府機構(gòu)的程式化交流一直不少,，但真正體現(xiàn)人際互動的交流方式并不普及。形象而言,，這更像與機器互動,，因為沒有具體的個人在同你對話，只有一套標準化回復詞批量使用,，比外交辭令更加的機械,、呆板。甚至一些情況下,，互動交流只剩了簡單的程序設計,，回復是禮節(jié)性的、禮貌性的,，雖然也是有問必答,，但其實是答非所問。某種程度上,，政務信息平臺這種非人格化特征,，使得新媒體也局限了功能，沒有放大應有的傳播能量,。

新媒體的功能不會自動體現(xiàn),，使用的機制和方式，以及誠意,、態(tài)度,，都決定了政務公開能否隨網(wǎng)絡時代與時俱進。事實上,，一些官微只是重復著官網(wǎng)已有的內(nèi)容,，有的信息比官網(wǎng)慢半拍，而官網(wǎng)本身的信息長期不更新,，也不是罕見的現(xiàn)象,。在人眼里，這或許只是走走形式,，或者是趕趕新媒體的時髦,。不可否認，一些地方政府的官網(wǎng),、官微只是在考核機制下,，擺擺姿勢，其實缺乏誠意,。

信息時代發(fā)展到今天,，官網(wǎng)、官微不斷普及,，級別越來越高,，一個新的命題必然是互動交流的加深，不再是單純打造政務信息平臺,，更是提供一個互動交流的平臺,。更加及時有效的信息發(fā)布固然重要，而更加深入甚至個性化的交流方式,，也為人殷切期待,。