學習“最美司機”從服務(wù)細節(jié)入手
zs-bk.com?2012-06-07 17:46? 季建民?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
在遭遇難以預(yù)測的生死考驗的過程中,,“最美司機”吳斌始終在想著全車上乘客的安全。正是“最美司機”吳斌在忍痛中平穩(wěn)準確的操作,,才讓全車上的乘客逃過死神的魔爪,,與死神有驚無險地擦肩而過,最終換來了全車乘客安全撤離的結(jié)果,。吳斌在平凡的工作崗位上闡釋了不平凡的價值,,我們稱吳斌為“最美司機”,是對他生前事跡恰如其分的評價,。 福州市公交部門聯(lián)合發(fā)出向“最美司機”吳斌學習的倡議,,公交部門到底要學習“最美司機”吳斌的什么精神?因為汽車的制動轂殘片飛出,,畢竟是屬于小概率的偶發(fā)事件,,其事故發(fā)生的概率是微乎其微的。也就是說公交司機要學習吳斌這種臨危救乘客的行為,,也未必有這樣的機會來充分表現(xiàn)自己,。然而“最美司機”吳斌與死神的搏斗過程中,所表現(xiàn)出來的對于乘客生命安危高度負責任的精神,,以及對于乘客勝似親人的愛護行為,,是每一個看過報道的人都能深刻感觸到的。 公交司機不妨從學習吳斌對于乘客的高度負責任的精神開始,,在為乘客服務(wù)的過程中從細節(jié)入手,,從小處入手讓乘客享受到公交人員貼心的熱情服務(wù)。把服務(wù)過程的小事做好了,,同樣也是在踐行“最美司機”的精神?,F(xiàn)在穩(wěn)定的社會大環(huán)境也許不需要我們做出轟轟烈烈的事跡,,但是細致入微的服務(wù),,包括溫暖的問候,、和煦的微笑,也是在傳承和延續(xù)“最美司機”的精神精髓,。 |
- 責任編輯:林雯晶
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