2日上午，三亞市工商部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，為了防止欺客宰客的行為,，工商局強制各個海鮮排檔老板必須在下單時讓消費者簽名,；只要是明碼標(biāo)價,，又有消費者簽字，就不能算欺客宰客,。

三亞工商部門的言下之意是,，消費者簽了字就意味著認(rèn)可了相關(guān)菜品價格，就屬于自愿消費行為,，所以即便相關(guān)菜品價格過高,，也不能算是欺客宰客。而實際上,，由于游客在外旅游,，遠(yuǎn)離親人朋友，在勢單力孤的情形下,，有時難免會受到一些不良商家的脅迫,。所以，游客在價格高得離譜的菜單上簽字，有時也可能是無奈之舉,，并非是其自身真實消費意愿的反映,。至于“明碼標(biāo)價”，有些旅游景區(qū)與景點或許真是做到了,，但是所標(biāo)注的價格往往遠(yuǎn)高于一般消費場所的價格,，并且同一區(qū)域的商家常常是串通一氣，游客事實上失去了消費選擇權(quán),。所以說，“明碼標(biāo)價”并不就能表明商家不存在欺客宰客行為,。

自從網(wǎng)友羅迪發(fā)微博反映在三亞海鮮排檔消費“被宰”之后,，三亞有關(guān)方面先是以春節(jié)期間當(dāng)?shù)芈糜问袌觥傲阃对V”作為回應(yīng)，隨后又有官員表示將對“惡意攻擊”三亞者依法追究責(zé)任,，現(xiàn)在相關(guān)部門又提出消費者若在菜單上簽字就不能算是宰客,。在人們看來，上述說法與舉動,，顯然是沒有正確對待游客投訴與批評,，是在為自身監(jiān)管工作不到位尋找理由與借口。筆者以為,，就算羅迪微博反映的問題與事實有出入,，三亞有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)抱著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度,，舉一反三,，補缺堵漏，進(jìn)一步做好各項工作,，而不是嚇唬批評者,。事實證明，宰客問題絕非是空穴來風(fēng),，網(wǎng)友隨后就在網(wǎng)上公布了一些例證,。如“黑人光輝”曬出的一張1月27日就餐賬單就能說明問題：賬單顯示8人就餐點了7道海鮮，共計費9746元,，即便是賬單上注明“打7折”,，但消費金額也高達(dá)6822.2元。

一個人口不到７０萬的城市,，春節(jié)期間接待了近５０萬名游客,，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這給三亞的餐飲,、酒店,、出租車、旅游點等的管理工作帶來巨大的壓力。在這種情況下,，出現(xiàn)一些問題恐怕在所難免,。比如說宰客現(xiàn)象，不少地方尤其是旅游景區(qū)都有,。只要當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門態(tài)度誠懇,，積極應(yīng)對，處置有力,，公眾自可理解和諒解,。

三亞作為在國際上有一定影響的旅游城市，從某種意義上說,，是中國旅游的一張名片,。正如三亞市委書記姜斯憲所表態(tài)的那樣，公眾對宰客事件的熱議充分反映了社會各界對三亞的期待,，希望它真正成為一個國際知名,、美譽度高的旅游城市。這就需要當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門目光放長遠(yuǎn)些,，以高標(biāo)準(zhǔn)對待自己的工作,，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高執(zhí)法水平,，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法工作作風(fēng),，通過加強日常巡查、明察暗訪等措施,，大力完善和強化監(jiān)管,。只有對宰客現(xiàn)象“零容忍”，嚴(yán)厲打擊,，才能迎來更多的回頭客,，更好地維護(hù)當(dāng)?shù)芈糜问袌鲋刃蚺c廣大游客的消費權(quán)益，促進(jìn)三亞旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。（福建日報）