?2月4日，海峽導報介紹了蘇州游客丁先生在環(huán)島路一家海鮮排擋點了5菜1湯,，被宰9560元的“心酸經(jīng)歷”,。（海峽導報2月4日報道）

無獨有偶,，來自溫州的周先生春節(jié)期間也在鼓浪嶼遭遇“天價菜單”。（海峽導報2月5日報道）

曾幾何時,，“顧客就是上帝”的服務箴言被各大商家奉為“安身立命”的經(jīng)典,。可如今,，顧客不但被商家請下了“神壇”,，還被貼上了一個“可以肆意宰割”的隱蔽標簽。戲劇性的身份置換,，讓顧客權(quán)益在過山車似的“跳躍”中一地狼藉。

如果說“三亞宰客”僅是個案,，不足以引發(fā)人們對這一現(xiàn)象的深層次憂慮,，那么，連續(xù)兩次發(fā)生在福建的“天價菜單”則從反面佐證了這一殘酷事實：“宰客”并不是三亞的傳說,，它也可以發(fā)生在福建,。當然，其它地區(qū)有沒有還有待事實的進一步證驗,。然而,，由三亞宰客所引發(fā)的連鎖反應真的值得我們好好反思了。

按理說,，隨著市場經(jīng)濟的逐步完善,，隨著人們對旅游期望值的不斷提高，相關(guān)景點的配套服務和制度措施應該更加完善才對,，可現(xiàn)實就是如此反諷,。其原因還在于以下幾個方面：其一，大部分商家抓住旅客“休閑游完圖的就是快樂”的心理,，不惜一切進行“敲詐”,。而游客方面，往往把“消費”當成尊貴的象征,，更不愿因為消費影響了自己的好心情,，得過且過，助長了店家的宰客氣焰,；其二,，身在異鄉(xiāng)的游客，總抵不過強大的地方勢力,，在權(quán)益受到侵害時,，孤立無援的他們,，往往舍財免災，抱著花錢買教訓的態(tài)度,，讓店家宰客屢試不爽,；還有更為重要的一點，便是相關(guān)部門不作為,，他們的沉默,，縱容了店家的囂張，被動的執(zhí)法,，讓顧客利益成為部分店家的“刀下俎”,。

那么，該如何處置店家與顧客之間這種異化的關(guān)系呢,？權(quán)力制約是最好的解決方案,，只有以權(quán)力來制約店家的“肆意”，宰客亂象才會從源頭上得到遏制,。我也相信,，有了輿論的關(guān)注、權(quán)力的介入,，三亞和福建的宰客行為,，都可能會給民眾一個明確的交代。但事情卻并不能因此而結(jié)束,，我們?nèi)皂殞Α霸卓同F(xiàn)象”進行一系列的追問,。比如店家的行為與相關(guān)執(zhí)法部門有無利益上的關(guān)聯(lián)？“宰客現(xiàn)象”究竟是個案還是在全國范圍內(nèi)普遍存在,？究竟又是誰在操縱著“店家—導游—游客”這個利益鏈,？如此種種，都應該引起相關(guān)部門的反思,，否則,，“宰客現(xiàn)象”的肆意而為將是旅游業(yè)的一場災難。