北京,、天津,、上海等21城市消協(xié)在12月12日召開的城市消費維權(quán)（深圳）論壇上指出，通過投訴案例和調(diào)查發(fā)現(xiàn),，移動,、聯(lián)通、電信三大通信運營商利用自己強勢地位侵犯消費者合法權(quán)益的霸道行為依然存在,，且屢說不改,。（12月13日 北京晨報）

按照前幾天國資委副主任邵寧的劃法，三大電信巨頭都應是“具有公益性質(zhì)的國企”,。它們把社會效益放在經(jīng)濟效益之上,，經(jīng)常會承受政策性虧損等等。但國資委負責人的話沒能給電信國企樹立起“勞苦功高,，忍辱負重”的形象,，反倒是消協(xié)指控它們霸道的說法,，獲得了公眾的認可和共鳴,。

對于消協(xié)指控的電信運營商的霸王條款，諸如贈送服務變收費,，預付費設有效期,，充值卡余額不退等，幾乎每一個電信用戶都深受其害,，也都可以作為人證,。面對這些霸王條款，用戶除了發(fā)發(fā)牢騷,，無奈接受外,，并無多少反制手段。作為消費者“娘家”的消協(xié),，對三大運營商動之以情曉之以理,，但它們卻屢說不改,。

消協(xié)用勸說的方式讓電信巨頭別那么“霸道”，這樣的場景,，除了讓人啞然一笑外,，也感到深深的無奈。目前,，中國已成為互聯(lián)網(wǎng)大國,，用戶規(guī)模世界第一。而手機用戶已達9.2億,，移動手機上網(wǎng)用戶已達3.5億,，9億手機用戶皆是潛在互聯(lián)網(wǎng)用戶?！暗案狻焙艽?，但電信巨頭的胃口更大，正規(guī)的吃法喂不飽它們,，它們還希望通過霸王條款賺取更多的利潤,。消協(xié)勸它們放棄這部分利益如同與虎謀皮。

消協(xié)勸不動,，說明消協(xié)很弱勢,。但消協(xié)腰桿子即便再硬些，估計也難撼動電信巨頭的霸道作風,。之前,，中國電信、中國聯(lián)通因涉嫌價格壟斷遭發(fā)改委調(diào)查一事鬧得沸沸揚揚,。但面對壟斷調(diào)查,，兩大運營商“視死如歸”，向發(fā)改委和報道此事的央視發(fā)起反攻,。先是利用所屬媒體炮轟央視“混淆視聽,，誤導觀眾”，后電信又私自修改已發(fā)布的壟斷整改聲明,，一副我行我素,，愛誰誰的嘴臉。電信巨頭它們連發(fā)改委和央視都不放在眼里,，還會在乎區(qū)區(qū)的消協(xié)嗎,？在如此強勢的國企面前，勸說若是靠得住,，那母豬真的會上樹,。

對霸王條款堅守到底，對消協(xié)勸告置若罔聞,，電信巨頭在侵害消費者權(quán)益時,，怡然自得,，毫無內(nèi)疚之感。但面對權(quán)利受損,，消費者無法繼續(xù)忍受,，呼吁有人給其撐腰。一方面,，要給消協(xié)“補鈣”,，強健它們的身板，讓它們有勇氣,，有能力為消費者出頭,，維權(quán)。11日,，21個城市消協(xié)聯(lián)合向全國人大常委會法制工作委員會發(fā)出建議,，呼吁在《消法》修訂過程中，明確消費者組織代表不特定多數(shù)消費者進行公益訴訟的權(quán)利和主體資格,。如果消協(xié)獲得公益訴訟權(quán),，將會有利于維護消費者權(quán)益。另一方面,，要及時祭出“反壟斷”的大旗,。電信企業(yè)之所以如此霸道，是因為它們處在壟斷的強勢地位上,，政府碰不得,，公眾惹不起，造成“店大欺客”之勢愈演愈烈,。對此,，道德勸說不靈，行政手段也不見得有效,。必須要利用法律手段,，用《反壟斷法》等法律利劍斬去壟斷電信企業(yè)的貪婪之手。

公眾痛恨電信巨頭的霸道作風,，更痛惜政府整治手段的乏力,。政府必須體察沸騰的民意，用強力手段,，讓忘記社會責任的國企長點記性。如若不然,，公眾利益不但繼續(xù)受損,，電信巨頭戴著這頂“具有公益性質(zhì)的國企”的帽子，對誰都像是一種諷刺,。