12月2日，中國軟件評測中心公布政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果,。調(diào)查顯示,，79.45％的部委網(wǎng)站、87.5％的省級網(wǎng)站,、91.5％的地市網(wǎng)站,、92.44％的區(qū)縣網(wǎng)站，以及90.8％的國家級開發(fā)區(qū)網(wǎng)站都存在信息和服務(wù)失效等問題,。（12月4日《南方日報》）

近十年來,，各級政府在政府網(wǎng)站建設(shè)上投入了大量的人力、物力和財力,，應(yīng)當說取得了不小的進步,，為方便群眾辦事和讓公眾了解政府動態(tài)等起到了一定作用。當然不可否認的是,，目前政府網(wǎng)站建設(shè)存在眾多問題,，尤其是服務(wù)實用功能非常低，沒有發(fā)揮到服務(wù)群眾的作用,，加上不少政府網(wǎng)站出現(xiàn)PS照片,、亂回復公眾問題等丑聞，引起了廣大公眾的強烈不滿,，甚至一些人認為政府建設(shè)網(wǎng)站就是浪費納稅人錢財,。不過，作為曾經(jīng)管理基層政府網(wǎng)站的筆者,，以為政府網(wǎng)站存在信息和服務(wù)失效等問題不要扯政府失能,，政府網(wǎng)站信息和服務(wù)失效，作為基層公務(wù)員其實也很不滿,，也很心疼,，但是不能把出現(xiàn)這種情況的責任完全歸咎于政府。

事實上作為政府部門的工作人員,，非常希望政府網(wǎng)站能夠最大的發(fā)揮服務(wù)群眾的功能,，能夠方便群眾在線辦事,，這也是減輕自己負擔和工作量的最有效的方式，避免群眾來辦公室現(xiàn)場辦事,。但是,，必須看到，很多為民服務(wù)的業(yè)務(wù)根本在網(wǎng)絡(luò)上辦理不了,，必須是公務(wù)員與群眾面對面的辦理,，很多證件必須是現(xiàn)場看原件,，網(wǎng)絡(luò)代替不了現(xiàn)實服務(wù),。這是政府網(wǎng)站服務(wù)功能失效的主要原因之一。

其次,，政府網(wǎng)站服務(wù)功能失效,，與群眾自身因素離不開，公眾自己也有責任?，F(xiàn)在有不少群眾,，包括一些知識分子只是批評政府網(wǎng)站建設(shè)存在很多問題，服務(wù)實用功能失效,。但是他們自己很少上政府網(wǎng)站,，對政府網(wǎng)站建設(shè)情況了解很少，甚至基本上沒有使用過政府網(wǎng)站的服務(wù)功能,，沒有用過政府網(wǎng)站辦事,。政府網(wǎng)站的服務(wù)功能失效，其實很大程度上是一種誤讀,，是廣大群眾不使用政府網(wǎng)站的服務(wù)功能使得網(wǎng)站服務(wù)功能失效,，使用率過低，導致社會產(chǎn)生誤解,，以為政府網(wǎng)站的服務(wù)功能真的沒有作用,。

當然公眾過少的使用政府網(wǎng)站的有效的服務(wù)功能，與政府自身的失職離不開,，絕大多數(shù)政府部門從來不對公眾宣傳政府網(wǎng)站的服務(wù)功能,，一般宣傳多的是民政部門的婚姻登記民眾通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，導致公眾對政府網(wǎng)站的服務(wù)功能不了解,。

可以說,，要真正發(fā)揮政府網(wǎng)站的服務(wù)功能，筆者認為,，一方面政府網(wǎng)站建設(shè)需要進一步完善,，健全更多的服務(wù)功能。另一方面政府部門要打好宣傳戰(zhàn),，要向公眾宣傳政府網(wǎng)站的服務(wù)功能,，讓公眾對政府網(wǎng)站有更深的了解,。同時呼吁群眾多登陸政府網(wǎng)站，多使用政府網(wǎng)站辦事,，尤其是呼吁對輿論有引導作用的知識分子使用和登陸政府網(wǎng)站,。