據(jù)《南方日報》報道： 昨日,，網(wǎng)友@木遙在微博發(fā)了一張某銀行對外公布的投訴電子郵箱圖片,，該電子郵箱地址長度超過70個字符，號稱“史上最不可能收到信的電子郵箱地址”,。該微博隨后引發(fā)大量網(wǎng)友的轉發(fā)和熱議,，許多網(wǎng)友對這一超長郵箱地址提出了質(zhì)疑，有網(wǎng)友評論說“不是為了方便你投訴,，而是設置障礙讓你沒法投訴”,。

看完這一報道，給人的第一反應便是銀行故意為之，故意設置障礙讓人沒法投訴,，因為,，我們有著太多的類似遭遇，在一些強勢部門,、強勢行業(yè)面前,，小老百姓的弱勢遭遇實在太多，以至于這樣的經(jīng)歷成了經(jīng)驗,，成了習慣性反應,。

不管銀行有多少理由、有多少委屈,，一直被視為上帝的老百姓提一些意見,、一些看法總是有一定道理的，畢竟事實存在,，并不是每一個顧客都是記憶高手,，過目不忘，能夠瞬間記住由76個字符組成的投訴郵箱,，這種行業(yè)傲慢閃耀出咄咄逼人的強勢,，如一杯苦酒讓人難以下咽。

一些行業(yè)憑借國有資源,、資金,、人力、技術,，年年賺得盆滿缽滿,，上至老總下至普通員工工資福利待遇遠超其他行業(yè)人員，這種利益分配上的不均衡,、收入差距過大,，直接導致基層群眾心理失衡，一旦遇到一絲火星,，往往就會爆發(fā),。就象近年來發(fā)生過的群體性事件一樣，矛盾的積累達到一定的程度,，量變的積累達到一定的程度,，質(zhì)變是早晚的事，偶然性中有必然,，必然性中有偶然,，把握住事物發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，對于我們妥善處理好自己的工作,、妥善處理好干群關系,、維護穩(wěn)定和諧發(fā)展的環(huán)境大有裨益,。

76個字符是一串冷冰冰的符號，但是其背后充滿了一種行業(yè)霸氣,、狂妄,、世故、傲慢,。在這種冷暴力面前,，被稱為“上帝”的服務對象只有發(fā)表點意見的權力，這本身就是一種不平等,。公仆與主人角色的易位,，極大地刺傷了公民的自尊，這種情況極需得到根本改變,。

在經(jīng)濟社會與人類文明日益發(fā)展的今天,，服務意識、服務理念理應達到更高的層次,，行業(yè)的差別,、人與人的差別理應日益縮小（其實按照先哲的說法這種差別根本就不應該有）,，如果還有人故意將其加大,，繼續(xù)維持其存在，那么,，這些人應該是開歷史的倒車了,。