據(jù)《南方日報(bào)》報(bào)道： 昨日，網(wǎng)友@木遙在微博發(fā)了一張某銀行對外公布的投訴電子郵箱圖片,，該電子郵箱地址長度超過70個(gè)字符,，號稱“史上最不可能收到信的電子郵箱地址”。該微博隨后引發(fā)大量網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議,，許多網(wǎng)友對這一超長郵箱地址提出了質(zhì)疑,，有網(wǎng)友評論說“不是為了方便你投訴，而是設(shè)置障礙讓你沒法投訴”,。

看完這一報(bào)道,，給人的第一反應(yīng)便是銀行故意為之，故意設(shè)置障礙讓人沒法投訴,，因?yàn)?，我們有著太多的類似遭遇，在一些?qiáng)勢部門,、強(qiáng)勢行業(yè)面前,，小老百姓的弱勢遭遇實(shí)在太多，以至于這樣的經(jīng)歷成了經(jīng)驗(yàn),，成了習(xí)慣性反應(yīng),。

不管銀行有多少理由、有多少委屈,，一直被視為上帝的老百姓提一些意見,、一些看法總是有一定道理的，畢竟事實(shí)存在,，并不是每一個(gè)顧客都是記憶高手,，過目不忘，能夠瞬間記住由76個(gè)字符組成的投訴郵箱，這種行業(yè)傲慢閃耀出咄咄逼人的強(qiáng)勢,，如一杯苦酒讓人難以下咽,。

一些行業(yè)憑借國有資源、資金,、人力,、技術(shù)，年年賺得盆滿缽滿,，上至老總下至普通員工工資福利待遇遠(yuǎn)超其他行業(yè)人員,，這種利益分配上的不均衡、收入差距過大,，直接導(dǎo)致基層群眾心理失衡,，一旦遇到一絲火星，往往就會(huì)爆發(fā),。就象近年來發(fā)生過的群體性事件一樣,，矛盾的積累達(dá)到一定的程度，量變的積累達(dá)到一定的程度,，質(zhì)變是早晚的事,，偶然性中有必然，必然性中有偶然,，把握住事物發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，對于我們妥善處理好自己的工作、妥善處理好干群關(guān)系,、維護(hù)穩(wěn)定和諧發(fā)展的環(huán)境大有裨益,。

76個(gè)字符是一串冷冰冰的符號，但是其背后充滿了一種行業(yè)霸氣,、狂妄,、世故、傲慢,。在這種冷暴力面前,，被稱為“上帝”的服務(wù)對象只有發(fā)表點(diǎn)意見的權(quán)力，這本身就是一種不平等,。公仆與主人角色的易位,，極大地刺傷了公民的自尊，這種情況極需得到根本改變,。

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)與人類文明日益發(fā)展的今天,，服務(wù)意識、服務(wù)理念理應(yīng)達(dá)到更高的層次,，行業(yè)的差別、人與人的差別理應(yīng)日益縮小（其實(shí)按照先哲的說法這種差別根本就不應(yīng)該有）,，如果還有人故意將其加大,，繼續(xù)維持其存在，那么,，這些人應(yīng)該是開歷史的倒車了,。