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每日服務(wù)是保安最好的“考級(jí)”答卷
www.fjnet.cn?2011-09-14 10:32? 南朔?來(lái)源:東南網(wǎng)
我來(lái)說(shuō)兩句
我始終認(rèn)為,,對(duì)于類似保安這般服務(wù)性的行業(yè),,只要準(zhǔn)入門檻進(jìn)了,,最不需要的是統(tǒng)一考級(jí),,而是長(zhǎng)期的考核,,而這種考核,,則要與嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲制度掛鉤,做得好的必有重獎(jiǎng),,做得差的要處罰到清除隊(duì)伍的殘酷,。這般,才可能真正達(dá)到考核的目的,,而考核的標(biāo)準(zhǔn),,則一切以其被服務(wù)對(duì)象的口碑為準(zhǔn),畢竟,,被服務(wù)者,,方有最佳的話語(yǔ)權(quán)。
除卻這考試本身的不合理外,,也就是達(dá)不到讓保安更專業(yè)的目的,,此外,還有另一重?fù)?dān)憂,,曰證書經(jīng)濟(jì)橫行,。因?yàn)?,一旦考試,必然?huì)牽涉到利益,,即便沒(méi)有所謂的參考書,,光是持證上崗而言,就可能誕生證書經(jīng)濟(jì),,假證可能橫行,、真證書也可能收取工本費(fèi)……如此林林總總,對(duì)工資收入不高的保安而言,,是沒(méi)必要的一筆花銷,,即便由國(guó)家來(lái)出,也是一筆沒(méi)有用在刀刃上的公款,。
其實(shí),,保安持證上崗,這完全可以有,,但沒(méi)有必要去分類別,,也沒(méi)有必要去考級(jí)。對(duì)保安而言,,他們每一天的服務(wù)態(tài)度,,便是最好的“考級(jí)”答卷,又何須平添一次統(tǒng)一考級(jí)呢,?
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