8月10日,成都?xì)W尚超市高新店的手推車,,悄然戴上了“鐵鎖鏈”。顧客在使用手推車時(shí),,需要投入一枚1元錢硬幣押金,,購物完后放歸原處時(shí),押金自動(dòng)退回,。超市工作人員說,,此舉是為規(guī)范手推車亂擺放現(xiàn)象。該超市或?yàn)槌啥际桌菩凶灾劫徫镘嚨某?。?月14日《華西都市報(bào)》)
自助式手推車在國外的一些超市早已推行,,而在成都、在國內(nèi)還算新鮮事物,。但國外推行自助式手推車是否收押金,、收多少押金,筆者不得而知,??蓮南M(fèi)者的角度出發(fā),這1元錢硬幣的消費(fèi)是多余的,,而且增添了麻煩,,有百害而無一利;而從超市來說,,雖然減輕了工作負(fù)擔(dān),,但增加了上鎖的成本,弱化了服務(wù)意識,,也不見得就有百利而無一害,。可以毫不夸張地說,,超市這樣做的后果是很嚴(yán)重的:服務(wù)意識淡化,,怠慢了消費(fèi)者,消費(fèi)者越來越少,,超市最終只有關(guān)門大吉,。正如一名消費(fèi)者所說:“逛超市就是圖個(gè)實(shí)惠,沒想到還多花了1元錢,?!边@名消費(fèi)者的話說出了消費(fèi)者共同的心聲,作為做生意的、視消費(fèi)者為上帝的超市一方,,不能不引起高度重視,。
不容置疑,目前超市手推車亂停放現(xiàn)象比較嚴(yán)重,,這與多種因素有關(guān),,比如消費(fèi)者的習(xí)慣和素質(zhì),比如超市工作人員的責(zé)任心和超市的管理等,,但這絕不是消費(fèi)者一方的過錯(cuò),,超市也有明顯的責(zé)任。而使用手推車用前先付1元押金,,這是超市把兩方的責(zé)任強(qiáng)加在消費(fèi)者一方身上,,顯然有失公允。而且,,1元押金真能起到制止甚至杜絕手推車亂停放的現(xiàn)象嗎,?或許高估了“1元押金”的價(jià)值,這無疑是超市方面的“單相思”,。實(shí)踐證明,,有的消費(fèi)者臨走時(shí)忘記了取走“1元押金”,干脆就不要這“1元押金”了,。如果有的消費(fèi)者因?yàn)檫@“1元押金”而與超市發(fā)生糾紛甚至造成流血事件,,消費(fèi)者也受傷,超市更就得不償失了,。
要減少甚至杜絕超市手推車亂停放現(xiàn)象,,超市方面要加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)和管理,,幫助消費(fèi)者養(yǎng)成良好的購物習(xí)慣,,購物前手推車在哪兒推的,購物后一定要推回原地,;同時(shí),,消費(fèi)者要提高個(gè)人素質(zhì),提高公德意識,,不要只圖自己一時(shí)方便,,而給超市和其他消費(fèi)者帶來麻煩。只有超市方和消費(fèi)者共同努力,,才能營造有序,、和諧的購物環(huán)境。
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